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| 住所 | 〒339-0025 埼玉県さいたま市岩槻区釣上新田１１０４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-1390 |
| FAX | 048-791-3335 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ホンダオデッセイハイブリッドを購入したユーザー 和樹
投稿日：2018年01月10日 15:44
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- 納車後が酷すぎます。ホンダセンシングの安全サポート機能に加え、燃費や車内空間に惹かれ、購入。前事故車だが、しっかり修理してある、との事で購入を決定。しかし、乗り出しで間もなく、警告灯が出ました。忙しい為にすぐに私自身が対応できなかったのですが、間ができた2ヶ月後くらいにディーラーに持って行って調べてもらうと、センシングの追従レーダーの前についているグリルが、センシング用の物でなく、レーダーが前に飛ばない状態でした。ユーパークに電話して対応してもらえる、となりましたが、間違った部品を送ってきては返して、送ってきては返して。なんどもディーラーに足を運んでは代車に乗り換えたりと、手間がかかりました。そして去年12月頭から、ずっと電ファンがキュルキュルとなるようになりました。年が明けて、すぐに仲の良い車屋さんに診てもらうと、電ファンが外れていました。おまけにラジエーターもやられてました。車屋さんによると、ファンの緩み止めの処置がされていない、との事で、明らかにユーパーク側のミスでした。対応してもらう為、保証書に書いていた番号にかけると、それは整備的な事なので保証できません。との事でした。どうやらユーパークの販売店とは別会社のようでした。現在、ユーパークの販売店と、保証の会社ともめているようです。明らかな整備不良をなぜ即時対応しないのか、理解できません。車屋さんに診てもらった時に他の箇所も判明したことがあります。右側のフェンダーを支える為のステーが、無理に曲げて補正されていて、それが走行し続ける振動などで、歪みが再び出てきていて、フェンダーが浮いてきているとの事でした。すべて対応してほしいです。こんな事が起きても、対応をしっかりしてもらえるなら、また次も購入したいお店だなとそう思いますが、現状ではとても不快な気持ちでいっぱいです。なんとかしてほしいところです。
-
販売店からの返答
レビュー投稿ありがとうございます。数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳御座いません。弊社ではご契約後に法定整備を行い、コンピューター診断等も含めましてしっかりと点検を行っております。その中で今回この様な不具合が起きてしまい、お客様に多大なる心労とご迷惑をお掛け致しました事、改めて深くお詫び申し上げます。アフター保証に関しましては、原則として提携先の保証会社を通してのご案内となりますが、この度の案件ではご対応にお時間が掛かってしまっている事も含めまして、社内で重大案件として取り上げ、改善に努めて参ります。お知り合いのお店でお車見て頂いている状況では御座いますが、弊社としましても安心して今後お乗り頂ける様、連絡を密に取り合い、修理完了までしっかりとご対応させて頂く所存で御座います。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。
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