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| 住所 | 〒275-0012 千葉県習志野市本大久保４−１２−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-6822 |
| FAX | 047-409-0149 |
| 営業時間 | 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日が定休日となります。 |
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トヨタハイエースバンを購入したユーザー 千葉県民
投稿日：2020年11月12日 14:21
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 問い合わせに対しての返答は迅速で好印象だったので現車を確認して衝動買いの様な形で契約。まずこちらも前のめりだったが客観的に担当営業の事前説明はお粗末の一言と言えるほどの雑さ、約束事項も実施されたのか甚だ疑問を感じる点も多々。納車までと納車以降でまず必要整備はすべて購入者持ち。工賃・手数料も他社と比較するとかなり割高でここで利益を出しているのでは？と思える程で特に登録関係の費用の割高感はその後発生するミスもあり大いに不満な水準なので注意してもらいたい。そして本題、今回の購入で最大の不満点は高額な手数料を取りながら行われた登録作業でミスが！！車検証の記載内容がまちがっていたのだ！！調べると陸運局のミスが原因なのだが販売店のTSCも手続きを代行したJU千葉からも納得の行く説明が行われなかった。特に千葉県の中古車流通の元締め的なJU千葉の電話対応は酷いの一言。販売店にもそして本サービスを提供している(株)プロトにもJU千葉の苦情も入れたがのレンに状態で何も進展及び謝罪もなくほとほと疲れた。結局販売店からは”我々は誠意を尽くして対応した”旨のことを伝えられ期限を理由に一方的に対応を打ち切られ最終的は私自身が陸運局へ出向き手続きをするはめに…納車された車は10万キロオーバーだが流石はハイエース何の問題もなく大満足だがこんな不備が多かった販売店だったので車の方にもお粗末なことが多々あり。購入した車は販売店TSCが自社で買取私に販売したものだが整備記録等の書類のチェックが雑で前オーナー様の個人情報が完全に分かる形だったので当然の如くナビも初期化されておらずこちらからも前オーナー様のあれやらこれやら分かる状態。自社で買い取った車でここまでの対応の雑さは本当に驚きました。読まれている方は冗談話？と思われるかもしれませんが全て事実ですのでこちらの店TSCでの購入も買取もオススメ出来ません。
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販売店からの返答
千葉県民様この度は、数ある販売店の中から弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。また、レビューを投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。ご指摘いただきました件に関しましては、２０１９年１月の発覚当初弊社より経緯説明と解決策をご自宅にてご説明させていただき解決とのお言葉を頂戴いたしました。ご指摘いただきました件に関しましては、以前お話しさせていただきました再発防止策により再発しておらず、千葉県民様からのご指摘があってのことと思います。ご契約いただきましたお車は問題が無いとの事ですので安心しました。今後も各社と連携し確認作業を怠らず業務を遂行しお客様満足度向上をして参ります。この度は、弊社のご利用とレビューをいただきまして誠に有難う御座いました。担当
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