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| 住所 | 〒264-0021 千葉県千葉市若葉区若松町２０９４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9031 |
| FAX | 043-488-4849 |
| 営業時間 | 9:00~19:00 |
| 定休日 | 水曜日 （水曜日が祝祭日の場合は営業致します） |
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日産セレナを購入したユーザー ボクサー
投稿日：2024年04月17日 02:11
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 買って数ヶ月で、バッテリー・ブレーキパッドの寿命により交換。説明では、バッテリーはまだ寿命じゃないと言われました。ブレーキパッドはサービスで交換しておくと言われました。エンジンオイルを買ってすぐ交換しましたが、非常に汚れていると整備士に言われました。買ってすぐ5万円の出費はいたいので、連絡すると、バッテリーは保証外ではないと言われました。これは全て事実です。とても残念な気持ちです。人柄が良さそうなので、すっかり安心して信頼してしまっていました。以上です。
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販売店からの返答
ボクサー様この度は当社でのお車のご購入誠にありがとうございます。また、今回このような追加での出費が掛かってしまったとのこと、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ちょうど今年の年始頃でのご納車をさせていただいたデータがございました。今回オイル交換、ブレーキパッド、バッテリーの交換が必要となったとのことで、当社で当時の整備状況、接客担当へのヒアリングを実施したしましたところ、たしかにブレーキパッドの交換、バッテリーの状態も問題ないとのご案内もさせていただいたとのことで間違いございません。ご納車前の整備内容をお調べしたところ、ご注文書への記載通りのリアブレーキパッドの交換、エンジンオイルの交換、左右スタビライザーブッシュの交換含めた、細かなパーツを含めた整備は間違いなく実施しております。フロントブレーキパッドに関しましては残8mm程度残っており、すぐの交換が必要無い状況でした。バッテリーは前オーナー様で令和2年11月に交換歴があり年数は経過しているものの、アイドリングストップも問題なく行っており、通常時電圧で12.8V、エンジン始動時電圧が14.2V発生しており問題ない状況でのご案内、お渡しをさせていただいております。たしかにバッテリーに関しては交換時期を指摘されていてもおかしくはなく、問題ない状態ではございましたが、詳細なご説明が不足していたと当社も認識しており、大変申し訳なく思っております。交換されたばかりのエンジンオイル、ブレーキパッドまでご指摘を受けて交換を勧められた部分につきましては正直当社としましても困惑している状況です。こちらに関しましてはどういった状況で交換となったのか、交換をされた業者様とのお話なども把握ができておりませんので、こちらでのご回答は控えさせていただきます。保証につきましてはあくまでご案内した箇所の対象となり、消耗品関係は含まれない旨、ご納車時にご案内させていただきましたが、不具合が発生していない箇所の新品交換も難しい点ご理解を頂けましたら幸いですスタッフの人柄、信頼をしていただけたにもかかわらず、このような裏切る結果となってしまったこと、非常に申し訳なく思っております。この度いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。
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