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- ご来店の上、他オプションと併せてご成約頂いた方限定！
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| 住所 | 〒263-0001 千葉県千葉市稲毛区長沼原町６７６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-7126 |
| FAX | 043-257-4972 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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日産エクストレイルを購入したユーザー suvxxx
投稿日：2021年01月07日 00:29
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ここでは買わない方がいいです。後悔します。手短に、何が起こったかをお伝えすると1印鑑証明を紛失されました。2納車後、説明時に告知のなかった傷や錆を発見しました。2については読んで字の如くなので割愛1について細かく記します。お伝えしたいことは、この販売店に社会通念上最低限の「誠実な対応」を求めることはできないので、ここの販売店ならびに運営会社と関わられるのはお勧めしないということです。起こったことを事実をもとにお伝えすると。。。自動車の登録手続きに必要な印鑑証明書をレターパックにてやりとりしていました。委任状など必要書類をこちらから送り、翌日に印鑑証明書をお送りしたのですが、担当の方からその印鑑証明書を紛失したとの連絡をもらいました。登録のために必要な書類なので、印鑑証明書を再度発行してお渡しする形で対応しましたが、紛失された印鑑証明が万一にも悪用された場合のリスクを考え、「もし悪用があった場合には販売店が悪用の被害に対して補償する」といった内容を書面で残してもらうよう依頼し、担当の方からも了承が得られたため、書面を作成してもらいました。お客さんの個人情報を紛失するという時点でかなりまずいですが、正直これは序の口に過ぎません。担当の方が持ってきた書類の署名欄には、なぜか担当の方の方の個人名のみが記載され、販売店の名前や運営会社の名前が記載されていませんでした。「あなた個人との取引ではなく、会社との取引をしているので、会社名での書面をいただけませんか？」とお伝えした所、会社に戻って上司に相談するとのこと。そして、後日上司の方から連絡をもらったのですが、そこから先は「会社のルールで書面は出せない」の一点張り。「もし被害に遭われたら補償します。しかし会社の規定上誓約書の類をお渡しすることはできません」これだけです。そこから先はひたすら謝罪、謝罪、謝罪、でも書面は出せない、、、の平行線。本当に責任を取るつもりなら、その旨を書面に記録しても問題ないと思うのですがどうなのでしょうね？こちらから見ると、責任逃れの余地を残しているようにしか思えません。本日再度連絡をもらいましたが、「そもそも弊社で紛失したという確証がない」という主張も始められていて、もう怒りを通り越して呆れを通り越して笑えてきました。（販売店の担当社員の方が「紛失した」と言ったから今のやりとりに至っているわけですので、明らかな矛盾です）現時点までの状況を記しました。今後も状況は変化していくと思いますが、悪いことは言いませんので他の販売店での購入をお勧めします。在庫自体は多数あるので在庫を見に行く分にはお勧めします。
-
販売店からの返答
suvxxx様この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また私共の説明不足、管理不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様から頂戴致しましたご指摘を全スタッフに共有し管理を徹底し再発防止と信頼の回復に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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