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（株）ＪＡ ＭＯＴＯＲＳ ジェーエーモータースでマツダＣＸ−３を購入したKさんのクチコミ（2023年09月12日）
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マツダＣＸ−３を購入したユーザー K
投稿日：2023年09月12日 12:12
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 今回購入した車両の納車に伺うと、契約時に取り決めた消耗品の交換はなく問い合わせすると忘れましたとの回答。そこは我慢し、購入から３ヶ月は調子よかったが、MTの不具合、シートベルトの巻き取り不能、DPF、エキゾーストランプの警告灯が点灯するなど故障が次々発生。修理保証に入っていたので、保証会社を通じて購入したこちらに連絡したところ、忙しいのですぐは無理と一週間またされ見積り入庫。時間も予約したのに30分待たされ、修理内容を事前に伝えていたのにも関わらず車を1〜2分みてうちでは無理なので他に行ってくださいとの回答。エンジンもかけずにこの対応ってありますかね？これなら、電話で修理内容伝えたときに無理と言えばいいのにと考えます。結局、売れば終わりなんですかと怒りが起こりました。故障は継続したままいつ停まるかわからずに乗る羽目になりました。恐々次の修理工場まで持ち待つようにとストレスを抱えることに。評価点で決めたのにどうしてこうなったのか。評価がなぜこんなにも高いのかが不明。逆に怖くなってきます。
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販売店からの返答
数ある販売店の中から弊社を選んでいただきありがとうございました。今回お客様にこの様な不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。また、入庫までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ただ他のお客様の対応もございますので、すぐにご入庫のご予約をしていただけるとは限りません。ご理解頂ければ幸いです。修理内容ですが弊社の力不足により対応できず誠に申し訳ございませんでした。今後この様ことのないように整備のスキルアップと誠意ある対応に努めてまいりますので今後もよろしくお願い申し上げます。
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