ＤｒａｔｉｏｎａｌｉｔｙＳ　ディーラショナリティーズでトヨタアルファードを購入したまーくんさんのクチコミ（2015年02月24日）

住所	〒367-0235 埼玉県児玉郡神川町新宿５２１－３
TEL	0078-6042-5775
FAX	0495-77-3619
営業時間	９：３０～１７：００
定休日	不定休(完全予約制）

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トヨタアルファードを購入したユーザーまーくん

投稿日：2015年02月24日 22:51

総合評価: 3.0

お問い合わせ（見積り）: 5.0

説明の分かりやすさ: 2.0

納車までの対応: 3.0

おすすめ度: 2.0

平成19年のアルファードを買いました。値引後らしく、店の評価が星5個で、車のGoo評価も内外装評価が星4個で、他店より少し安いこともあったので、現車を見いに行きました。そして、対応が好感を持てたので、信用して当日購入を決めました。保証はエンジンと駆動系だけで、1ヶ月保証でした。(その他の保証は無し)今になって、不信な点がいくつかあります。外装評価が星4個なのに板金が必要なくらい傷が付いていた。内装評価が星4個なのに壊れ(破損)個所が複数あった。納車の際、内装の掃除がしていなかった。(全体に埃っぽく、ジュースのこぼれた跡も残っていた)納車は自走で帰ったのですが、何か引きずったような音がしていた。(地元のトヨタで判明、エンジンのVベルトの劣化音)Vベルトは、保証に該当するエンジン、駆動系の一部と考え連絡したが、車が安いので対応出来ないと言われた。(音が鳴っているのは承知していたが、直ちに走行に影響が無いと判断し言わなかったらしい)以上板金は納車前に自費で修理済み。ベルトの鳴き音は気になり、周りに対して格好が悪いので交換します。内装の破損は高価なため、とりあえず、ガムテープで固定しています。内装は、休みの日に頑張って掃除しました。今回購入した車は、私にとっては決して安い買い物ではなかったので、この様な対応を受けた事が残念です。このアルファードを1日掃除して、すでに愛着が湧いてきたので今後可愛がってやりたいと思っています。上記踏まえ、今回の評価とさせていただきます。

販売店からの返答

この度はお取引下さり誠にありがとうございました。但し、入念な現車確認及び詳細説明に合意頂いたのにも関わらず誤解があったようで非常に残念に感じます。現車確認の際に説明させて頂いた通りに当該車は走行距離が約11万ｋｍの多走行であり、平均的にもかなり安い、ロープライスをコンセプトとしたご提案物件です。また、Goo鑑定を実施しており偽りなく適正かつ一定の基準で判断された評価を受けております。傷に関してもその場で確認頂き、追加費用を負担して頂く事に合意し契約に至っております。保証に関しても、Goo-net車輌内容掲載通りの1ヶ月としており、ご契約の際にも詳細を説明し合意頂きました。さらに、当店委託整備工場でメンテナンスを実施し、関東運輸支局へ持ち込み国の基準で車検にパスしております。音に関しても個人的感覚や主観により左右されますので、ましてや微妙で顕著な著しい内容でない場合は、あくまでも次回の車検満了日まで安全にご使用できるか否かを基準に整備工場で判断して頂いております。また、新車ではない11万ｋｍ使用した中古車であるという性質上、一般的にパフォーマンスの低下はやむを得ず、ある程度の許容をお願いし、ご理解頂いております。ルームクリーニングにおいても業者に実施頂きましたが、こちらも11万ｋｍ使用した車輛のため落とし切れない汚れや改善できない箇所がある事もご理解下さい。恐れ入りますが、お客様にとっては安い買い物ではなかったようですが、日々変動する中古車市場の流動性を基に価格が決定されますのでその辺りもご理解頂ければ幸いです。尚、十分な現車確認と詳細説明に同意して頂いたお買い上げですのでご理解頂ければ幸いです。最後に今回このような内容を頂き、まだまだ中古車の性質上の認識が一定ではない、または周知されていない状況を改めて痛感致しました。お客様へ伝える能力が低かったことを反省し今後は伝え方や説明に工夫を凝らし、誤解のないようなお取引を努力して参ります。

その他ユーザーのレビュー

ランドローバーディスカバリーを購入したユーザー TOMA

投稿日：2014年04月27日 10:21

総合評価: 5.0

インターネットから初めて車を買いました。住んでるところからお店まで結構遠くて、納車まで車を見に行くことができませんでした。見積もりの時から、返答がものすごい早くてびっくりしました！！他店でも… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

お客様から頂いたお問い合わせに対しての回答を始め、各車輌の説明や契約から納車に至るまでの経緯の説明をわかりやすく、さらに安心して納車までお待ち頂けるよう配慮しております。また、全てにおいて素早いことが適正ではありませんが、常に優先順位を考慮しベス…

日産テラノを購入したユーザーオノ

投稿日：2015年04月07日 15:59

総合評価: 5.0

試乗ＮＧの販売店が多いが、可能な車体であれば試乗させてくれるのが購入者としては嬉しい。説明や対応が丁寧で、車の知識がなくても安心。気になる車があったら、実際に見に行くのも手。押し売りされるよ… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

某ディーラーでセールス営業としてお客様へご提案をさせて頂いて参りましたが、お客様が求めていない商品までもをしつこく推奨し、過剰にあおるトークで半ば強引に売り込むといった会社の数字を最優先した販売方法にある時から疑問を感じ退職した背景がございます。…

ランドローバーレンジローバーを購入したユーザー 3rd RANGE ROVER

投稿日：2021年04月22日 22:10

総合評価: 5.0

社長さんの対応がとても丁寧で、説明もわかりやすかったです。こちらからの質問もしっかり答えていただき、中古車のデメリットもしっかり説明して頂いたので腹落ちしやすかったです。また納車までの間、1… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

当店は中古輸入車販売の専門店として幅広いラインナップをご提案しております。仰る通り中古物件ですから当然にデメリットやリスクは周知の通りですが、購入される方の車に対する優先度により価値は大きく上下します。（実用性を重視するのか、デザインやステータス…

スズキジムニーを購入したユーザーカズ

投稿日：2021年12月03日 13:11

総合評価: 5.0

親切・丁寧にご説明頂き非常に満足しています。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は遠方よりインターネットお取引にご理解賜り誠にありがとうございました。昨今、ますます非対面、実車未確認のインターネット契約（購入）が増えております。中古車概念をご理解頂ける方へはより高い利便性、優位性を得る事ができるため一般的なお取引として…

ボルボＶ４０を購入したユーザージモピー

投稿日：2020年02月17日 09:59

総合評価: 5.0

家族全員がこちらのお店で購入してます。今回で4台目となりますがどの車も故障はなく快適に乗ってます。検討している人へ、価格も安いし外車の専門店なので安心ですよ。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

長年に渡り幅広い車種の輸入車を取扱いしておりますので、輸入車を初めて購入される方も安心してお求め頂けます。また、多くの地元の方にご契約を頂いて参りましたが、最近では遠方地域にお住いの方からのお求めが非常に増えております。中古車もネットで購入するこ…

この販売店の在庫

フィアット: ５００Ｌ　新車並行輸入車　実走行距離車　左ハンドル　ＡＴシフト　パノラマサンルーフ（電動）２０１３年モデル　新品タイヤ４本装着後に引渡　燃料ライン（バルブ、フィルター、ＤＰＦ、ノズル）の洗浄クリーニング済; 支払総額
（税込）

105万円

車両本体価格
（税込）

96万円