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（株）関東マツダ 高前バイパス店でプジョー３００８を購入したFLICKさんのクチコミ（2015年11月20日）
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| 住所 | 〒370-0071 群馬県高崎市小八木町２０４０−７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0388 |
| FAX | 027-363-6323 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：２０ |
| 定休日 | 毎週火曜日・不定期水曜日 |
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プジョー３００８を購入したユーザー FLICK
投稿日：2015年11月20日 16:36
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 田園調布店にあった車両を移動してもらい購入いたしました。高前バイパス店さんも拙宅からは多少遠かったのですが、非常に助かりました。契約前のお問い合わせに関しては対応が早かったのですが、契約後レスポンスが悪くなり残念な思いをしました。＜経緯＞10月8日契約⇒入金の段取りと車庫証明の手配をしてから２週間前後で納車との事。10月9日⇒・車庫証明申請完了(完了予定日10月15日) ・10月16日に代金振込みできる旨 上記２点を連絡。返信はあったが、納車予定日連絡なし。10月13日 納車日の連絡がないので、再度確認のメール⇒返事なし。10月15日 車庫証明を取得し、代金振込み手続きを行った旨連絡。 納車日について再々度確認のメール。10月16日 やっと納車予定日について返信有、こちらの希望日も聞かず10月30日に確定しましたのメール。 当日は仕事の為車両の受け取りができないので11月6日にして欲しいと連絡。10月17日 契約時に10月納車が条件になっているので、都合がつかない場合は110km離れた店舗での納車となります。 ご了承下さい、の一方的なメール。 契約時の会話を念のため録音しておいたが、車庫証明と入金段取りがスムーズに行けば10月納車、11月になってしまう可能性もありますとの事、この際に11月になると納車場所が変わるという説明はなし※10月納車が条件で契約しますとの説明も一切なし。これはおかしいと思い、こちらから納車場所について何とかならないか細かく指摘をするメールを送付。10月18日 先方からお詫びのメール。これまでのやり取りはメール返信が遅く１日以上空くことも多かったが急に返信の速度が速くなる。これ以降納車まではしっかりとご対応いただけました。 マツダさんの都合により納車が遅くなったにも拘らず契約書を盾に強気で納車時期について投げ掛けられた事が非常にがっかりでした。納車が一ヶ月ずれた事による税金の月割り清算分についてもこちらから指摘をするまで案内はありませんでした。税金月割り分については承諾して頂けたのですが、本日時点返金がなく、送付したメールについても返信がないようです。こちらについても残念です。 「契約した後は知らない振り、納車した後は知らない振り。」 こんな言葉が浮かんでしまうお店です。 GOO保証をつけましたが、保証書には「まず販売店に連絡して下さい」と記載してあるのですが、お車に不具合が生じた際はGOO保証サポートデスクに連絡して下さい、と言われました。 担当の営業マンに細かく自分の要望を伝えられない方はうまくやり込められてしまうかもしれません。 恐らく前の所有者さんがぶつけたのでしょう、車の後部バンパーが少し外れていたのですが特に説明がありませんでした、(現状売買ですのでこちらは私の不手際ですが)この点についても、事前にご案内があれば嬉しかったです。 購入した車についてはコストパフォーマンスが良く、満足しております。 遠方の店舗からの車両移動についてもありがたく思っております。 ただ、残念な事が多かったです。
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販売店からの返答
ＦＬＩＣＫ様この度はプジョーのご購入ありがとうございました契約後の対応での残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした返金の件については先日連絡させて頂きました通り手続きをして今月中には振り込みさせて頂きますので、少しお待ちくださいＧｏｏ保証の連絡については当社でもサポートデスクでもどちらでも大丈夫ですご指摘頂いたことを踏まえ今後に活かしていきたいと思いますレビューをありがとうございました。
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