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（有）エクセレントでリンカーンリンカーンＭＫＸを購入したブラックベリーさんのクチコミ（2012年04月06日）
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| 住所 | 〒370-0076 群馬県高崎市下小塙町１０９５−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0027 |
| FAX | 027-384-4991 |
| 営業時間 | ９：００〜１８：００ |
| 定休日 | 毎週月曜日 |
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リンカーンリンカーンＭＫＸを購入したユーザー ブラックベリー
投稿日：2012年04月06日 00:42
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車体価格については他と比べてとても安い。ほぼ走行していなかったため内燃機関良好。オプションのアルミホイールも値段的には安い整備費が30〜40万上乗せされた．保証は一切ない。保証をつけれないか相談したところ、距離や年数で縛らないため問題が生じた際には対応してくれると解答される。（あくまで無料とは言わない）購入の際、車両についているオーディオが特殊であったため不具合が生じた際に対応してくれるのか確認。（ソフトウェアのアップデートなど）⇒アメリカにもスタッフがいるため対応可能（※１）⇒万が一に備え、購入車両の識別コードを調べるように依頼。（ディーラーで修理する際に必要）⇒結果：2週間経っても、識別コード取得できず⇒自腹でディーラーまで持って行き調べてもらった不具合事象１：購入後2日目でBlueToothが接続不能になり、車両を持ち込んだところ、本国に問い合わせて調べると言われる。⇒１週間経っても対応中とのみ言われる。⇒自分でディーラーや米国のディーラーサイトにアクセスし、解決方法取得⇒米国ディーラーを通してライセンス管理されたソフトウェアをアップデートする必要があることが判明⇒日本のディーラにて取り扱い可能か本社や技術部に問い合わせ⇒可能（費用約６万）⇒上記内容及び個人では取扱い不可であることを販売店にて相談。⇒結果全くの未対応で処理される。（費用負担一切なし）理由・アップデートは対象ではない・電装関連はいつ壊れるかわからないので対応してない ⇒では、(※１)で交わした約束はどこに適応されるのか？ ⇒部品などを安く仕入れることが可能と回答 ⇒アップデートは未対応の一点張り。 ⇒ディーラーで2日かかるアップデートの費用をみてくれないのか？ ⇒一切負担なし ⇒アップデートしなくていいからBuletooth直せるのか？ ⇒できませんとの回答 ⇒ではマイリンカーンタッチの不具合に対応してくれるというのは 一体何に対応してくれるのか？※なお今回購入した車のシリアル番号から米国サイトにて調べたところ本車両に搭載されていたマイリンカーンタッチは旧式のままで、必ずアップデートする必要があることが判明⇒「ディーラー持って行くなら自腹でお願いすることになります」との回答理由２・Buletoothというものを知らなかった。 bluetoothってそもそも何か聞かれた⇒ちなみに購入前にBuletooth機能がついていて使用可能かは問い合わせました。⇒ついているなら使えますよとの回答を頂いてます。⇒しかし実際使用できなかったのに全く対応頂けませんでした【不具合２】・RGB端子がついており、映像や音を接続できるはずなのだが、映像が出力されない⇒本件については不具合１の事象があったため未相談【結論】・機能を正常に使うためには自己負担が必要。・対応が異常に遅かった（見積もりの時はとても早い）・「ノークレームノーリターンでお願いしますと契約している」と言われたが、 どこにもそのような書類は存在しなかった。【余談】外装内装ともにクリーニング後渡すと言っていたが、・内装のパネルに粘着物の付着あり・フロントガラスに吸盤跡あり・後部座席汚れあり⇒頑張って拭いて除去・リアウインカー汚れあり⇒自分でコンパウンドで磨き除去
-
販売店からの返答
このたびはご購入いただきありがとうございました。まず整備費用ですがお客様の予算の関係で整備費用はいただいておりません。またお客様が県外までフォードディーラーに持ち込んだ費用人件費ガソリン代交通費を法外な金額を要求されてもお支払いすることができません。そもそも特殊オーディオではなくリンカーンのＵＳ純正品ですディーラー仕様ではありません。ＧＯＯなどご確認くださいませ。アップデートはお客様の個人的趣味性ですので保証するものではございません。お客様のご予算に合わせて大幅なお値引をし今回お安く販売させていただいておりますが、ノークレームノーリターンではなく現状販売とさせていただきました。お客様が車両を気に入っていただけないのであれば買い取り等自信を持って対応させていただきます。クリーニングですが見落とし等ありましたらお許しくださいませ。ご指摘ありがとうございました。今後も夢のある良品車両を販売しお客様に喜んでいただけるように努力いたします。このたびはありがとうございました。
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