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株式会社 ティー・ブルームでトヨタエスティマハイブリッドを購入したらいおんさんさんのクチコミ（2018年05月15日）
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| 住所 | 〒002-8081 北海道札幌市北区百合が原４−４−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-8909 |
| FAX | 011-770-6689 |
| 営業時間 | 9:30〜18:30 |
| 定休日 | 年中無休 |
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トヨタエスティマハイブリッドを購入したユーザー らいおんさん
投稿日：2018年05月15日 11:30
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- １月１４日の中古車市にて家族のプッシュもあり、その場で購入させて頂きました。そもそも全てにおいてお店に来店しなければならないとは知らず、片道30分はなかなかでした。購入翌日下取り手続き等の各種書類をお店に届けた際に「納車は３０、３１日か翌月１日かなぁ」と言われたので、楽しみでしたし、遅めの１、２日に休暇を取り楽しみに待っていました。が、一切連絡なし。さすがにと思い１日にこちらから連絡、…すると「実はスライドドアの調子が…」と。もちろん納車は一週間遅れ。別に不具合が出たり、納車が遅れることは問題ではなく、連絡するのがまず先なのでは？何故こちらから電話して初めて不具合が出たことを知るのか…？もちろん納車時もこちらから出向き、車を受取り。なんやかんやあったけどと割りきっていた矢先の約一週間後、実家に遠出した先でスライドドアが閉まらず氷点下の中、悪戦苦闘…。帰宅後連絡すると「ディーラーに出すことになるので車をお預かりするのですが、今、代車の手配がつかなくて…」と結局そこから修理完了まで１０日間。もちろん出向くのはこちら(笑)。全て店長さんが担当して頂きましたが、対応に愛は感じられませんでした。下取りした私の車は、しっかり早々に捌いていたのに…。購入額もそんなに高額ではないためお店の優先順位的に後ろの方だったのかも知れませんが…。
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販売店からの返答
らいおんさん様、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご連絡が遅れてしまった点、私の至らなかった点とし反省しております、すみませんでした。今後この様な不快に思われることが無い様勤めていきたいと思います。少人数での営業の為、お客様へのご協力もお願いしておりますが、この点も今後改善して行きたいと考えております。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
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