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日産モコを購入したユーザー 購入者
投稿日：2017年07月07日 20:21
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 洗車と話しは良いですが、アフターサービスは、とても悪かったです。エアコンの初期故障でしたがガスは入れてくれますがコンプレッサーの原因だと判明すると、薄利だからとか現状販売だからとか、そこまでの確認はしていないとかと、のらりくらりと対応されました。挙句『契約工場』の見積りの支払いの半分を負担するとの事。でしたら、遠方なのでその分を現金で下さいとの提案も『契約工場と契約で、ここでの修理じゃないと費用を負担しない。あとは好きにして下さい』だそうです。意味が判りません。とても不誠実な対応に感じました。結局、消費者センターとか中販連さん、行政書士さんとかに相談になりました。当然に評価は、出来ません。修理は、知り合いの整備工場で行います。時間もお金も勿体無いです。
-
販売店からの返答
この度はお車のご購入並びにレビューのご投稿誠にありがとうございます。 弊社の対応について不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。エアコンの修理に関しお話の食い違いがあったようなのでこの場をお借りし再度ご説明させて頂きます、当社は比較的安価での販売となっており現状販売とさせて頂いており、契約時にもその旨を了承いただいております。この猛暑の中エアコンの初期不良があり大変ご不便おかけいたしましたので、エアコンガスチャージを規定量チャージし、しっかりとエアコンが機能したことを確認して頂き、様子を見て頂く事をご了承して頂きましたが、その後エアコンがまた効かないとの連絡を頂きました、当社といたしましては再度入庫して頂き、エアコンが効かない事実確認をさせて頂いた上でしたら、修理代金の半分にはなりますが、負担させて頂きますと、お伝えしましたが、ご入庫いただけないとのことで、現状の故障状態を確認できない中で、修理金額のみをお振込みすることはできません。（中には金銭目的の方もいらっしゃるので）今後入庫して頂き確認させて頂けましたら精神誠意対応させて頂きますので、再度担当よりお電話させて頂きますので、宜しくお願い致します。しかしながら今回のレビューを真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、納車チェックシートの二重化を（整備・美装スタッフ用と販売スタッフ用）早急に取り入れ対策させて頂きます、貴重なご意見ありがとうございました。
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