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（株）パストラル・カーズ でトヨタエスティマＬを購入したiwaさんさんのクチコミ（2013年02月17日）
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| 住所 | 〒003-0826 北海道札幌市白石区菊水元町六条３−６−３６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-2566 |
| FAX | 011-879-6310 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週日曜日（事前予約があればご対応させて頂きます） |
トヨタエスティマＬを購入したユーザー iwaさん
投稿日：2013年02月17日 21:18
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 市外から購入を考え、何店か他の店と比較をした上でチェックをし、同じ車種で悩んでたところスタッフの方の対応が良かったのでこちらの店で購入を決めました。ですが…納車までの対応がものすごく悪かったです。遠方というのもあった為かかなり時間がかかりました。１１月上旬に成約し、当初納車日予定は３週間程と言われたため楽しみに待ってました。その日夕方に納車に来るとの約束でしたが待っても来ず、連絡が来たのは持ってくるその時間にでした…。２時間も前から待ってたのにと思いつつ、部品が故障とのことで納得し、１週間伸びました。そして約束の日また待ってると、また連絡がきて「行こうと思いましたがまた部品の故障で行けなくなりました」と…さらに延期。分かった時点で連絡下さいと伝えてあったのになぜか約束の日の２〜３時間前、心配で連絡をしてみたら「エアコンが故障してまして……」とのこと。事前連絡もなくこっちからの連絡で発覚!ついに１か月が過ぎました。結局今まで乗ってた車の車検が切れる日なり、夜中の１時過ぎに代車を持ってきてくれました。その時、「１週間後には必ず納車します。」とのことだったので納得をし待ってました。が、３回目のドタキャン!!!さすがに頭にきて、「もういらないです。お金を返して下さい」と伝えたところ、「必ず１週間後に納車します。」の一点張り。やっと来たのは１２月末の夜中でした。真っ暗でなんの確認もできず納車が終わり、そんなに時間がかかったんだから完璧なんだろうと思って乗ってみたら、内装はたばこのヤニで窓がくすみ、助手席の所のカバーは外れてカパカパしてるし、ハザードは点かないし、ヘッドレスカバーはよれてしわしわ・・・最悪でした。気付いてすぐ連絡したら、「ヘッドレスは交換のため送ります。ハザードはたぶん外れてるのでは」とのこと。助手席のカバーはうちの主人が直し、ヘッドレスの到着を待ってましたが２週間経っても届かず、連絡したら「今日発送するので今週中に必ず届きます。」いつものことか…とあきらめ待ってたが来ませんでした。腹が立ち次の日が休みだったため、アポを入れハザードとヘッドレスを直しに行きましたが、すみませんでしたの一言もなし…。呆れちゃいました。笑長文ですみませんでした。あまりにも腹が立ったためかきこしてしまいました。客を選ぶ店ってどうなんでしょうか?もうここでは購入しません。他店で１月に２台目を購入しましたょ。
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販売店からの返答
この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。お納車までの期間・説明等に至らぬ点がありました事、お詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂いた点を今後改善できるよう今後も頑張ってまいりたいと思います。
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