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７８オート （株）七屋で三菱コルトを購入したカッチさんのクチコミ（2012年04月13日）
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三菱コルトを購入したユーザー カッチ
投稿日：2012年04月13日 23:43
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 事情が有り急いで車を探していた所、手頃な車を発見！早速見に行くと、お二人の営業の方が感じの良い対応。車も気に入ったので即決で契約。月末まで１５日あるのでなるべく早い納車をお願いして帰宅しました。営業の方も「月末までには間に合いますね」経過連絡もくれるとの事でしたが、２８日になっても連絡なし？こちらから電話すると今日車検があがったとの事。後やることないのに納車日は４月１日？？？下取りの車税が払いたくないのか？！渋々１日車を取りに行くと店長が対応、頭金の領収書控えが見当たらなくて２０分ほど待たされ、車税の件は経理に聞いてから返事をするとの事。その後連絡なし・・・また連絡するも、経理に聞いて電話するとの返事。またも連絡なし・・・店長さんがこれじゃ・・・？
-
販売店からの返答
カッチ様 この度はレビュー投稿有難うございます。昨日はご対応有難うございました。せっかく会社の姿勢など今後のお付き合いもご期待していただいたにもかかわらず、不誠実な対応という結果がとてもふがいなく、申し訳ありませんとしか言いようががありません。『年度末を迎えていた事も重なったことで忙しかった』という事はこちらの勝手な都合です。寛大なお言葉を頂きましたが、私どもはこれで解決とは考えておりません。今回ご指摘あった件に関しては、さらに気を引き締め今回の件がプラスになるよう尽力させていただきます。また、結果的に店長の対応が・・・。となりましたが、店長一人の責任ではなく担当営業もフォローすることができたはずです。今回の件に関しては、会社全体の問題と捉えさせていただき会社としての課題とさせていただきます。カッチ様に対しては、次回ご契約いただける保険、息子様のお車など次のチャンスで必ず挽回させていただきます！心から買ってよかったと思って頂けるようにご対応させていただきます！！この度はどうも有難うございました。
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