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札幌ホンダ(株)南郷店で日産セレナを購入したぴー56さんのクチコミ（2015年12月26日）
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| 住所 | 〒003-0023 北海道札幌市白石区南郷通２０丁目北３−４３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-7188 |
| FAX | 011-861-4323 |
| 営業時間 | 9:30〜18:00 |
| 定休日 | 火曜日・水曜日 |
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日産セレナを購入したユーザー ぴー56
投稿日：2015年12月26日 20:52
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 欲しかった自動車に出会えたことには感謝しています。自動車についてはレンタアップ車で純正ナビシステム、ETCもついており満足しています。ところが純正ナビシステムにTV中チューナーがついているにもかかわらず映らないためディラーで見てもらったところアンテナが付いていませんでした。ディラーからは販売店に確認するよう言われました。（「アンテナが付いていないので映らないとか何故アンテナが付いていないか等の説明責任があるはずですよ。」のアドバイス）インターネットの写真にはナビ画面に「ＴＶ」の表示ありです。この旨を言ったところ、謝罪の一言も無く「テレビが動作するとは一言も言っていないから責任は無い。」「アンテナの有無等いちいち全車の細かい状況などは確認していない。」「インターネットにもTV付とは掲示していない。」との担当者の言葉です。自動車の状況を確認もしないで客に売るのですか！それを堂々と言うのですか！納車時には説明もなく「ナビの動作確認はしています。あとは説明書を見てください。」で引き渡されています。ちなみに、ラジオの同調すらされていなかったため説明書を見ながら合わせました。説明書には「TVの使用方法」がでています。アンテナがオプション等の注意書きもありません。ディーラー曰く「初めからアンテナ無し」はあり得ないとのこと。もしかしたらアンテナ面のガラス交換があったのではとの疑問すら湧いてきます。（「修復歴なし」に疑問）説明不足の謝罪も無く、ナビ等に無知な私が悪いかのように言われ、納車時に十分な説明もなく、販売店に責任は無いとの言動には納得がいきません。また、このことを会社あてメールで質問するも一切の返答が無い状態です。このまま無知な私が我慢すべきでしょうか。
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販売店からの返答
ぴー56様 この度はお車をお買い求めいただき誠にありがとうございます。 担当者のやりとりで不快な思いをさせてしまったことに関して大変申し訳ございませんでした。 私達も出来る限りの対応を心がけておりますが、 今回はご要望にお応えすることができず申し訳ございません。 大変申し訳ありませんが今後ともよろしくお願い致します。
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