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| 住所 | 〒504-0944 岐阜県各務原市那加緑町２−１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-0189 |
| FAX | 058-380-3339 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 |
オンライン予約
トヨタプリウスαを購入したユーザー ショーン
投稿日：2021年12月17日 13:29
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- アップル各務原インター店でプリウス？を買いましたが酷いお店です。買う前の対応は至って普通だが、買った後及び納車後の対応は酷すぎます。遠方からの購入だったので、陸送を使用しました。陸送業者の方が引き取りに行った際に既にバッテリー上がりだったそうですが、そのまま納車されました。当然こちらに到着して納車30分後にバッテリー上がり。ジャンピングで始動、しばらく走らせたが完全にバッテリーが死んでたので、再度動かない。メーター上にも補機バッテリー充電不足とキーレス電池交換して下さいとエラーメッセージが出てる。もはや、素人でも気付ける点検不足。細かい事を言うとキーレスの電池もない。納車準備費用で26400円とられていたが、フロントガラスにサビ水の乾いた跡、室内には枯葉がバラバラと。ずさんな対応なので期待はしてなかったが一応店長宛に電話。事の経緯を全て説明すると、バッテリーを送りますとのこと。念の為確認すると中古のバッテリーを送ります。だそうです。これだけの事になって中古って。納車点検費用42800円払って何を見たんですかね。不安になり念の為に記録簿を確認すると全てチェックした記載はあるが、締め付けしたのはホイールナットのみ。見るだけなら素人でも出来る点検内容。再度電話をし、バッテリーの電圧も見てない点検なんて点検とは言わないので点検費用も返して下さい。というと検討します。とのこと。入電があり、点検費用半額もしくは中古バッテリーどちらか選べとのこと。納得出来るわけもなく、再度検討依頼する。翌日入電があり、そうすると決定事項のように中古バッテリー送ります。以上。点検費用半額か選ぶという話もなくなったそうです。購入後セールスの対応も酷い。連絡はこちらから電話しないと返さない。前日の夜にメールを入れて昼過ぎになっても帰ってこず。こちらから電話をすると1発でその営業担当が出た。ワンコールで出れるならメールの1通ぐらい返せるでしょ。その後 入金お願いします。とのことなので即日に入金した。入金してしばらくして入金確認出来る明細の写真を送ってくれ。とのこと。こちらは明細を破棄していた為送れませんでした。そういうことは先に言ってくれ。車検証ステッカーもないから車検証と合わせて後日郵送します。なので現在車検証ステッカーも無く車検証もない。そもそも車検証ステッカーないと違反なはず。その車を客に納車する神経が。。。。11月半ばに購入して納車が12月15日、何故1ヶ月も猶予があってその段取りも組めないのでしょうか。とにかく酷いお店です。
-
販売店からの返答
ショーン様、この度はアップル各務原インター店をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はきちんとした対応ができますよう見直してまります。貴重なご意見をありがとうございました。
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