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住所 | 〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木字白土39−35 |
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スバルレガシィB4を購入したユーザー 花屋
投稿日:2015年05月31日 07:02
販売店からの返答
この度は弊社車両をご購入いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました車内の臭いにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。商談時にお伺いしておりましたので納車前の作業にてシート洗浄などの脱臭作業は実施いたしましたが、お客様にご満足いただける状態になっておらず、納車時に臭いをご確認いただくことを怠っておりました。車内の汚れに付きましても、納車前にクリーニング作業は実施いたしておりますが、充分にクリーニングが行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。お客様に納車時にご確認いただき、ご満足いただけない状態であれば追加作業を行うなど、対応が可能であったにも拘らず、対応が不十分であったため、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今回ご指摘いただきました点を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう、納車前の十分なチェックの強化ならびに見直しを行い、納車時にお客様にご確認いただくことの徹底など、改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
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