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| 住所 | 〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木字白土３９−３５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-5974 |
| FAX | 052-680-9132 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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スバルレガシィＢ４を購入したユーザー 花屋
投稿日：2015年05月31日 07:02
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- 現車確認時、車内の匂いが気になり申し出たところ内装クリーニングを行うから大丈夫とのことだったが、納車時もオヤジ臭い悪臭が付いたままだった。消臭スプレーをかけてもほとんど取れず、又、車内に埃などが付いているところが散見され本当にクリーニングを行っているのか疑問が残った。
-
販売店からの返答
この度は弊社車両をご購入いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました車内の臭いにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。商談時にお伺いしておりましたので納車前の作業にてシート洗浄などの脱臭作業は実施いたしましたが、お客様にご満足いただける状態になっておらず、納車時に臭いをご確認いただくことを怠っておりました。車内の汚れに付きましても、納車前にクリーニング作業は実施いたしておりますが、充分にクリーニングが行き届いていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。お客様に納車時にご確認いただき、ご満足いただけない状態であれば追加作業を行うなど、対応が可能であったにも拘らず、対応が不十分であったため、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今回ご指摘いただきました点を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう、納車前の十分なチェックの強化ならびに見直しを行い、納車時にお客様にご確認いただくことの徹底など、改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
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