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| 住所 | 〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木字白土３９−３５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-5974 |
| FAX | 052-680-9132 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
マツダアクセラスポーツを購入したユーザー EK
投稿日：2012年09月19日 02:30
- 総合評価
- 4.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 3.0
- 車の説明も丁寧にしていただきましたし、契約から納車までをこちらの希望に合わせて迅速に対応していただきました。車もそこそこ古い年式ですが、走行に特に問題はなく、すいすいと走ってくれています。この価格でこの車を購入できたことには満足しています。ただ、納車直後にシートベルトの所にそこそこ大きな蜘蛛の巣がついているのが分かり、納車直前に内部の確認をしていないことに驚きました。また、このアクセラは専用のオーディオでないと取り付けられないとのことだったので、お店の方にアクセラ専用の中古のCDチェンジャーを業者から購入してもらい、自分で取り付けようとしたのですが、そのオーディオはマイナーチェンジ後の物で取り付け不可能な物でした。店の保証期間が経過しているという理由で対応はできないと言われてしまったので、そのオーディオは無駄な買い物となりました。マツダのディーラーへの適合確認を迅速に行わなかったこちらにも責任はありますが、納車数日後にこちらがソケットが合わないと連絡をした段階で、そのことを伝えてもらえていればこのようなことにはならなかったのではないかと思います。こちらの認識としては車自体の不備ではなく、お店の方の注文ミスが原因によるものなので、保証期間は関係ないと思っていたものですから・・・
-
販売店からの返答
この度はアクセラのご購入有難うございました。又、当店の不手際によりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。まず、蜘蛛の巣に付きましては当店の納車前に行う、内外装クリーニングの不徹底さが原因でお客様に不快感を与えてしまいました。業務改善を行い今後の納車準備に役立たせていきます。申し訳御座いませんでした。又、ステレオに付きましては納車から約2カ月後にお客様より取付不可のご連絡を頂きましたが、当店にて再度取付可能な純正オーディオを仕入れ、無償で取替をいたしました。今回の取付けに付きましては動作確認を含め当店にて行わせ頂き、無事に完了しました。ご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。今回発生した不手際の撲滅も含めて、更なるサービス向上に向けて全力を尽くします。お客様もこれに懲りずにお近くの際にはどうぞお気軽にご来店下さい。有難う御座いました。
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