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| 住所 | 〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木字白土３９−３５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-5974 |
| FAX | 052-680-9132 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
トヨタシエンタを購入したユーザー たけさん
投稿日：2012年01月10日 21:35
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- メールでの問い合わせにはとても迅速な返答を頂き気持ちが良かったです。また遠方にも関わらず朝早くから出発し納車して頂き感謝しております。しかし不満足な点もいくつかあります。一番の点は、車の清掃がイマイチだったことです。購入を決めてからも土の汚れが気になるので清掃を頼みましたが、納車の時、清掃はされていましたが、まだ残っている部分がありました。車内のくぼみや溝などにも取りきれていない土ぼこりが残っておりました、ボンネットを開けると、エアコン空気吸い込み口付近のスペースには小枝や枯葉が残っていました。これらは、ざーっと見渡しても目に付くものではないでしょうか。個人的にあまり綺麗ではないと思いましたので、整備士に清掃を依頼しました。公開した写真はその清掃後の写真です。整備士によれば、床下収納部にはお菓子がころがっていたということです。今まで他の店で中古車を購入したり車検で納車してもらったりしましたが、こんなに清掃が不十分な状態だったのはありませんでした。いくら古い車（中古車）でも、きちんと清掃が行き届いていれば気持ちいいものです。また、インターネットで公開された写真を含めた情報や実際に下見・試乗に行った時の説明等は十分とはいえないとも思いました。ヘッドライトのカバーが既に半透明になっていたことはインターネットでの説明にもありませんでしたし、下見の時にもこちらが気づいて初めてわかったことでした。こちらが質問することにはきちっと答えて頂けましたが、積極的に説明紹介するといった印象は受けませんでした。その車のいいところ、そうでないところをはっきりと説明して頂くほうが、私としては好感が持てます。信頼度も増します。ナビやオプションのETCの説明書が無いということは、納車後問い合わせて初めてわかったことです。接客姿勢は誠実な感じを受けましたので、コメントも参考にして頂いて、ますます発展なされることを願っております。
-
販売店からの返答
たけさん様。この度は当社で御購入頂きまして誠にありがとうございました。また当社の不手際で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました清掃の件は今後このような事がないように作業の確認を見直し、実施していきます。また、車の説明に付きましてもおっしゃる通り良いところ、悪いところを把握してきちんと説明できる様に改善をしていきます。色々と御指摘、御指導を頂きましてありがとうございました。文末に記載頂きましたようにより良いサービスが出来る様にしていきます。これに懲りずに名古屋へお越しの際にはお立ち寄りください。本当にありがとうございました。
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