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アップル刈谷店でポルシェボクスターを購入したNaosy622さんのクチコミ（2018年07月31日）
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| 住所 | 〒446-0055 愛知県安城市緑町１−１６−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-7793 |
| FAX | |
| 営業時間 | 10:00~19：30 |
| 定休日 | 年中無休(GW・お盆・年末年始を除く) |
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ポルシェボクスターを購入したユーザー Naosy622
投稿日：2018年07月31日 20:26
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 2年ほど前に車を購入しました．空いた時間で少しずつ整備をしており，やっとまともになったので口コミを投稿します．担当者の対応スピードは悪くありません．気になる箇所を伝えると写真を撮ってメールで送ってくださったのには感謝しております．購入車両の車検切れが近く当日は陸運局での納車を指定し，名義変更後そのまま持ち込みで車検を受けるという旨を伝えており，車検用の前整備は済ませておくという約束でした．しかし実際納車され検査ラインに並ぶ前に確認すると，発煙筒は12年前の物，光軸はめちゃくちゃ，サイドスリップとハンドルセンターは狂い，右前のハブベアリングはガタガタ，タイヤの溝もギリギリでした．テスター屋に行ったりその場で整備し時間いっぱいでなんとか車検はクリアし，自宅に帰って改めて確認すると，酷い箇所で「右前ハブベアリングガタ過大，左ラジエーターファン故障で不動，右後ロアアームボールジョイントブーツが破れガタ大，同じく右後ドライブシャフトのインナー側CVジョイント部ボールケージ部が破損し異音大，スタビライザーリンク異音ガタ大，ヒーターコア破損冷却水漏れ，全輪ブレーキキャリパーダストシール焼損」といった不具合がありました．この状態でよく愛知から自走で持ってこれたものです．見積もり時に担当者から「幌の破れ等無し」と伺っておりましたが，実際は幌内装は垂れ，幌後端部が破れ雨水が侵入してくる有様でした．他にもたくさんある小さい不備は中古車ゆえ仕方がないので諦めますが，本当に点検したのかと思うほどの内容で，今でも怒りが収まりません．さらに，業者オークションに出してしまうので買うなら早めにと言われ，修復歴や板金が無いものと思ったのですが，左後クォーターパネル部分に大きな板金跡がありました．素人が見ても簡単に気がつくようなパテ盛りや気泡の入った塗装を説明，掲載せずに販売するのは酷いと思います．価格もだいたい相場であったために大きな問題はないと思い決定しましたが，実際手元に来て下に潜ったら不具合がたくさん見つかり，修理代や調整でかなりの出費になってしまいとても残念です．アフターサービスの点として，ハブベアリングの工賃として3万までだったら出すという足元を見るような誠実さもない回答をされました．保証無しとはいえ，これだけの初期不良を抱えた物に対してのこの対応はあんまりではないでしょうか．ですので満足度は全くありません．
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販売店からの返答
数ある販売店の中より当店をお選び頂いたにも拘らず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 整備に関しまして、当時の状況を調査いたしましたところ、車検整備用の機材不足もあり、目視点検が多く実施されておりましたと共に、整備担当者の人員不足も重なり、行き届いた整備ではなかったとの報告が上がっております。現在では、車検整備機材も多数設置され、整備に関しても目視ではなく、分解・洗浄・組付けを推奨しており、かなり改善致しましたが、お客様より頂きましたお言葉をを真摯に受け止め、今後、このような事がない様、全力で改善に努めてまいる所存です。 内・外装につきましても月に２回、査定研修等を実施し、見落としが無い様周知徹底化しており、販売車両につきましては、査定員２人で改めて車輌のチェックをし、不具合の確認を行っております。 修理・補修個所の説明も、現在ではお客様に対して告知義務として扱っており、現車確認ができないお客様に向けて全力で対応しております。 この様に改善に改善を重ねられたのも、一概にお客様のお厳しいお言葉が頂けてこそ、と感じておりますので、今後ともご指導・ご鞭撻、宜しくお願い申し上げます。
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