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スズキパレットＳＷを購入したユーザー 南無阿弥陀仏
投稿日：2022年05月29日 00:09
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- ネットで調べて店舗に行き、2日後に現金を用意して購入の意思を電話で伝えたが担当者はうかない感じ。数時間後担当者から電話があり「あの車は1ヶ月後の広告の目玉なのでその時にまた来てください」とのこと。はぁ？こっちは現金用意して約束の日まで連絡したのに1ヶ月後に来てくれだと？ やから舐めとんのか？！とりあえずクレームいれて車は購入出来たが どうにもブレーキを踏むとカックンと前のめりになる…整備センターに連絡したら、最終的に「ショックアブソーバーが原因ですが、車高を下げてるので無償では無理です」だとさ。車高落とす前からカックンと前のめりになってたんだわと思ったが購入の時にクレーム入れたこともあったのでここは大人しく引き下がった。それから数ヶ月してエアコン入れると異音がする。整備センターに行ったらコンプレッサーがダメになっとるとの事。 すでに補償期間を12日過ぎてたので無償になるかどうか販売店次第だったが後日あっさりとNO!と電話回答（工賃は販売店が少し持ってくれたようだがこちらにはよく分からん）まぁ厳密にいえば期間過ぎとるんやけどどうにか出来んのか…って気がして電話口でプルプル手が震えてた。家のローンと嫁車のローンがあるので今回は現金で購入したんだが、これだったら頭金にしてもう少し値段の良い車をローン購入したら惨めな思いもしなかったのかと後悔…娘が免許を取得したのでこちらでの購入も考えていたがもう行く気になれん！
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販売店からの返答
投稿者様平素より弊社をご利用いただき心から御礼申し上げますこの度はお客様のご不満に対し大変不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんお車のトラブルに関してでございますが購入後にご自身で車高を下げられておられるため弊社の保証除外となり保証内での作業が出来かねる事項になりました弊社からのご返答がお客様の期待を裏切ることになり申し訳ございませんでしたエアコン異音の件に関しましても保証期間は過ぎていましたが、出来るだけお客様のご負担の少ないように特別価格にての修理案内をさせていただきましたが、こちらもお客様のご満足のいく回答ではなかったことは誠に申し訳ございませんこちらからの説明時にもう少しお客様の気持ちに寄り添って回答を差し上げるべきでした今後はお客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用いただけるよう努めてまいります今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます
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