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| 住所 | 〒452-0962 愛知県清須市春日焼田７７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9168 |
| FAX | 052-401-8680 |
| 営業時間 | 9：30〜18：30 |
| 定休日 | 毎週月曜日・火曜日 |
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マツダＭＡＺＤＡ３ファストバックを購入したユーザー UK
投稿日：2026年02月21日 14:49
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- 事前に車両代だけでかなり無理をしていると予算を伝えて来店するもオプション圧がとても強く、オプションをつけないとなると中古車なので保証はしない、本当に大丈夫ですか？な圧の掛け方で、そんなに自社で仕入れた車に自信ないの…？と不安に。（1000キロまで不動レベルの故障は保証ありまた下回りなどについて聞いたが、オークションから落として以来何も見てない、とのこと、気になるところは全て見せますとグーネットには広告打ってあるから安心して伺ったのですが…商談中にどんどん不安になるも、予算と条件に合う物件が2ヶ月さがしてようやく出てきたのでこちらで購入。また他のレビューでは納車時送迎などあるようですが当方では提案もありませんでした、オプション無しだからね、しょうがないね。納車は早くて良かったです
-
販売店からの返答
このたびはご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご予算を事前にお伝えいただいていたにもかかわらず、オプションのご案内方法や保証の説明の仕方によって、「圧をかけられている」と感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。保証のご案内につきましては、万が一のリスクをご理解いただくためのご説明ではございましたが、結果として不安を強めてしまった点は、私どもの配慮不足でございます。決してお車に自信がないということではなく、中古車である以上リスクゼロとは言い切れないためのご案内でしたが、伝え方に問題があったと真摯に受け止めております。また、下回りの確認や事前チェック体制についても、ご期待に沿うご説明ができず申し訳ございません。広告内容とのギャップを感じさせてしまった点は、改善すべき点として社内共有いたします。送迎の件につきましても、ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。オプション有無に関わらず、本来は平等にご案内すべき内容でございました。そのような中でも、最終的に当店をお選びいただいたこと、そして「納車は早くて良かった」とのお言葉をいただけたことに感謝いたします。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、接客姿勢・説明方法・ご案内体制の見直しを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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