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| 住所 | 〒454-0957 愛知県名古屋市中川区かの里１−２８０３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-5667 |
| FAX | 052-302-4064 |
| 営業時間 | ９：３０〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日 第３水曜日 |
スバルレオーネツーリングワゴンを購入したユーザー けんた
投稿日：2011年12月07日 14:24
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 貴社の評価はすごく良い評価と全く悪い評価と二つあります。多分担当者のレベルの違いだと思います。結果的には契約後から納車（引き取り）までの間は約２週間でした。納車日の確定ができないから、いつになるか分からないと言われ、当方はスケジュールが立たず。取りあえず希望日を伝え返事を待ちました。なぜ分からないか尋ねると他のお客さんの予定があるから返事が出来ないとのこと。私もお客さんではないのか？接客時にこういう発言は禁句だと思う。納車日となった日までの３日間全く連絡が無いため当方から電話すると、翌日納車できますとの回答。結局希望通りの日に納車してもらえる事になったが、状況はまるで掴めなかった。努力してくれたのかもしれないが、その努力は客サイドに全く伝わらない結果でした。納車日に電車で最寄駅まで行き、迎えに来てくれたのは有り難かったですが、お店に着いてから書類を貰って車に乗って帰るまでの所要時間は約１０秒。しかも店の外で車検証の書類を受け取っただけ。全く説明はなし。安い価格の車を買うと、こういう対応しかされないのでしょうか？ほとんどお客様扱いされず。しかも帰り道のガソリンはEの線を下回り、何時ガス欠になってもおかしくない状態。ガソリンスタンドまで持たなかったら、どう補償するつもりだったのか。車の善し悪しを問題にしているわけではありません。会社としての接客態度（マナー）を改善されるべきです。今後購入する機会がもしあった時、現状から生まれ変わった姿を見せていただきたい。
-
販売店からの返答
このたびは納車日について確定ができなかったため、お客様のご予定を立てられず、ご迷惑をおかけしましてまことに申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた点は、貴重なご意見としてスタッフ全員で徹底し、改善していけるよう努力してまいります。今後、また当店をご利用いただける時はだけでなく、皆様に心より納得していただけるよう、日ごろから注意してまいります。
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