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アップル岩倉店 （株）ゴトウスバルで日産セレナを購入したしうじさんのクチコミ（2021年02月06日）
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| 住所 | 〒482-0026 愛知県岩倉市大地町字長田３５−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-9373 |
| FAX | 0587-66-3830 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 毎週木曜日 ※夏季休暇：8月13日（水）〜16日（土） |
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日産セレナを購入したユーザー しうじ
投稿日：2021年02月06日 20:10
- 総合評価
- 2.7
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 0.0
- 結果的に良い状態の車が見付かり満足しました。が、車のカラーについて、グーネットのページ内では『白』と記載されていたので、白と思っていて、見積依頼時の電話で、白ではなく、特殊色の白ですと言われ、購入意欲が１度は消えました。ややこしいので、特殊色であるなら、特殊色であると記載しておいて欲しい。もし、思い込みで質問しないまま遠方から購入に来る等があった場合、トラブルになる。(思い込みで質問しないこちらも悪いが、ページに分かるように記載しないのも悪いと思う、ましてや時間のない中で電話をしているのだから、電話で事実を告げられて憤りを感じる)遠方からの購入であった事もあり、その事で１度は購入をキャンセルしましたが、スペックや装備が気になっていた為、現車確認してみてからでも決めるのは遅くないと、実物を確認したところ、気に入り、契約に至りました。契約申込み時の説明順序が分かりずらく、割と時間を要していたので、段取りよく説明して欲しいと思った。担当者の説明順序や段取りが良くなかったので、書類の再作成などで戻り作業が発生していた。急いでいる事も伝えてあったし、遠方から来ているのだから、１度で終わるように考慮して欲しい。良い車があったので遠方から購入に至りましたが、店のサービスは良いとは感じなかった。
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販売店からの返答
しうじ様。貴重なご意見ありがとうございます。車両の詳細や書類の説明などで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無いように、今回の事例を社内やスタッフ間で共有し、改善策を出し、より分かりやすくご案内できるように努めて参ります。この度はお忙しい中の投稿ありがとうございました。
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