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| 住所 | 〒444-0201 愛知県岡崎市上和田町南天白１４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-2582 |
| FAX | 0564-55-4404 |
| 営業時間 | １０：００〜２０：００ |
| 定休日 | 水曜日 8月11日〜8月15日 |
ホンダモビリオスパイクを購入したユーザー かなひか
投稿日：2010年03月19日 09:05
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 女だってことでだいぶなめられた感じでした。予定していた点検の連絡も貰えず、こちらから何度も電話しました。とにかく対応が遅すぎ。もうここでは買いたくないですね。
-
販売店からの返答
確かにエアコンの使いはじめの匂いのクレームと納車後擦り傷のクレームをメールでいただきました。メーカー保証対象外の内容でしたが、匂いはクレーム対応はさせていただいてるはずです。納車後何週間後の傷のクレームは当然保証対象外ですし、納車前に傷の場所はしっかり説明し，且つ綺麗に直して納車しています。（納車時に本人確認済み）中古車はあくまでも新車ではありませんので、小キズ、匂い等々今回のような事か特に気になるお客様は契約前にしっかりチェックしてほしいです。弊社も他のディーラーまたは販売店様同様、新車のメーカー保証内容以上の保証は通常つけて販売していません。対応について遅れたということであれば、行き違いはあったかと反省はしていますが、遅れた理由は言葉の行き違いと記憶しています（お客様の都合で持ってきてくださいということになっていたはず）ので、上記のコメント意味が全くわかりません。お値打ちに提供できたお車自負していましたが、結果的にご迷惑をかけっということになってしまいとても残念です。最後に弊社のクレーム対応に女とか男とか全く関係ありませんので、その点はご理解のほどお願いいたします。今回の上記クレームを真摯に受け止め今後の対応に役立てて行きたいと思います。ありがとうございました。
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