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| 住所 | 〒444-0201 愛知県岡崎市上和田町南天白１４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-2582 |
| FAX | 0564-55-4404 |
| 営業時間 | １０：００〜２０：００ |
| 定休日 | 水曜日 8月11日〜8月15日 |
トヨタヴォクシーを購入したユーザー ルフィ
投稿日：2013年12月18日 00:59
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 店長の対応が冷たかった。車が気にっていたので仕方なく買いましたが、初期不良がありその後の対応も悪くもう店に行きたくないので諦めてしまいました。社員さんは感じ良かったので残念です。
-
販売店からの返答
このたびは当店お車をご購入いただき誠にありがとうございます。 今回ご購入いただいたお車はｇｏｏ鑑定評価も５点満点のお車で絶対の自信がありましたが、他社との競合ということもあり 下取り車の査定金額を納得していただけるところまでアップし、かつお客様のご希望に添えるように コーティングサービス＆タイヤ４本交換＆地デジチューナー取り付け＆エアコン点検及びトヨタメーカー保証継承のためのディーラー点検をして弊社および担当者としては完璧な状態で納車させていただいたお車であったと記憶しています。今回お客様の評価の対象であるバックモニたーは社外品であり4年以上経過しておりました。トヨタ純正バックモニターの不良であっても、メーカー保証の対象には該当しない保証項目でしたが、初期不良ということで、弊社にて無償修理させていただきました。アフターの対応に対して問題があったとは思ってもみませんでしたが、今回の酷評で、お客様との認識にかなりの齟齬があったことは反省すべき点と考えています。 結果的には納車後にバックモニター不良という症状が出てしまい、お客様には誠にご迷惑をおかけしてしまったと思っています。新車ディーラーのようなきめの細かいサービス対応ができず誠に申し訳ございませんでした。今後とも何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも相談していただければと思います。 o
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