（株）フェニックス　静岡藤枝店

スムーズに納車されました。

目当ての車がそちらにあったため来店しました。すると、同じ車種でより設備の良いものが当日入庫したとのことでご案内いただき、数日検討したうえで契約しました。ただ、やり取りの中で何度か不信感や不誠実さを感じる場面がありました。契約した車はネット掲載前とのことで、「決めるなら1週間は待てない」と言われ、こちらも急いで決断しました。振込もなるべく早くとのことだったた…つづきをみるめ、仮契約から数日後には振込を済ませ、必要書類も持参しました。振込直後にその旨をお伝えしたところ「確認して連絡します」と言われたため、こちらからは特に催促せず待つことにしました。また、仮契約時は私が行けなかったため親戚に代わりに行ってもらい、その際に希望ナンバーの話も担当の方へお伝えしています。しかし、1週間以上経っても進捗の連絡がなく、振込確認や希望ナンバーをいつ伝えるべきか分からなかったため、こちらから連絡しました。すると「混んでいて、できることから進めている」とのこと。希望ナンバーについて尋ねると「確認します」と言われ、その後も「確認して連絡します」とのことだったため、さらに1週間待ちました。やっと来た連絡は「納車はいつでも可能です」という内容でしたが、結局希望ナンバーは確認されないまま登録されていました。そのことを伝えると「それは担当の私に言っていないですよね？今初めて聞きました。すみません…」との返答でした。最初の段階で担当の方にお伝えしていますし、電話口でも「確認します」と言われていたので、伝達不足と言われても納得はできませんでした。せめて誠意ある対応をしていただきたかったです。また、こちらから連絡しないと状況を教えていただけない点にも不安を感じました。納車日は当日の電話で柔軟に対応してくださった点は感謝していますが、来店時に気づいているにもかかわらず、待つよう促すなどの声掛けもなく他の作業をされていたのも残念でした。掲げられていた「笑顔」「気持ちの良い接客」といった言葉とは少し印象が違いました。今後利用することはないと思いますが、探していた車を比較的安く購入できた点については満足しています。ありがとうございました。閉じる

車検証完成のご連絡と、車両受け取り時間のご連絡が曖昧で、女性の方に代行いただき最後はスムーズでしたが、担当の方からは連絡がなかったです。よくあるケースだと存じますが、女性に尻拭いをさせるのは少し疑問でした！