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こんにちは！新人の藤本です！



暑いですね

マスクで外に出るのもそろそろしんどくなってきました、、

梅雨も通り越して半袖の制服が待ち遠しいです

今日は、最近仕事で嬉しかったことをブログにしようと思います！





以前来店されてお話させてもらった方と納車でまたお会いした時に、たまたま前日に私が電話の対応をさせてもらったんですが

「こんな元気な子おったかなあって思ったよ～」って電話をものすごくほめていただいたんです！！







私たちルーキー女子は、先輩２人の試験に合格した人から電話に出られるようになったんですが、



それまではとにかくいろんなパターンを何回も何回も練習、、、の繰り返しで、自分は普段から電話がめちゃめちゃ苦手で １個直したらほかができなくなっちゃって、試験も数回落ちてしんどいし悔しいしで途中泣きながらやってました。

それでもなんとか合格して実際に出られるようになったんですが、　正直失敗するのが怖すぎて出たくなかったです

そんなこともあって、苦戦した電話をほめてもらったことがとにかくうれしくて自信がちょっと付きました。

（いまだに苦手意識はあります）



実は電話をほめてもらったのは３回目で、相手からしたらちょっとした褒め言葉でも、言われるたびに嬉しすぎてモチベーションが上がります

それと、ちょっと別の話になりますが、、

ほかのお客さんとお話したときに、はじめてカープラに来てもらった時のきっかけについて教えてもらったんです足あと



そしたら、「車屋をいろいろ探していた時にカープラにもはじめて電話して、ここはすごい感じが良くてここに決めたんよ」って言ってもらって、お店の雰囲気とかもすごく気に入っていただいてて、自分が入るよりも前の話ではあったんですが自分がほめられたみたいに嬉しくなりました



練習の時『電話はその会社の第一印象！』といわれたんですが、その意味を改めて実感できた出来事でした







(株)カープランニング広島

藤本みのり

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