反省（田頭）【尾道市　福山市　三原市でお車の整備・車検・メンテナンス・修理　全部マルっと　カープランニング広島　へまかせんさい！！】｜車検・点検・修理のグーネットピット

さすが日曜日、今日も本当に

多くのお客様にご来店頂き、

こんなご時世にも頼って頂け

ている事に感謝です。





ただ、多くのお客様に大変

ご迷惑をおかけしてしまった

事をお詫び申し上げます。





三蜜回避という事でご来店の

予約時間の間隔を開けながら

お受けする予定ではありました

が、殆ど全ての時間にご予約を

頂くという事に。



結果、机の除菌などが間に合わ

ずお客様をお待たせしてしまった

り、全てのスタッフがお客様対応

等で新規でご来店頂いたお客様

への対応が出来なかったりと、

本当に申し訳なく思います。



頂いた電話にもすぐに出れない、

折り返しに時間がかかる、

駐車場は満杯で止めれない、

更には査定も商談も出来ない

というこの状況、

本当にただただ申し訳ないです。



また、この４連休というのも

考えもので、本来なら入荷する

はずの部品の手配が出来ず

ご迷惑をおかけしたり、

納車できるはずのお車も陸運局

が稼働してないという事で登録が

来週にずれ込んでしまったりで、

連休を利用しての旅行が新しい

お車で行けなかったり・・・





とにかく慌ただしい４連休、

特に今日は本当に申し訳ない。



スタッフの数や成長度と、

お客様の数とのバランスが

整っていない現状。



申し訳なさと悔しさで

反省ばかりの１日でした。



もっともっと、加速度上げて

組織として成長していかにゃ

いけんですね。







そんな現状をみて、小畠が中心

となり、いつもより長めに終礼を

行うスタッフ達の姿がありました。

今日１日を振り返り、

一人一人のお客様を思い返して

対応は適切だったか？

もっと良い方法はなかったかと

共有し反省する姿に将来の

可能性を感じました。



今日の反省をスタッフ一人一人

がどれだけ深く考え、次に活かして

くれるかですね。





とはいえ、

暑い中、元気な声であいさつを

しながら仕上に専念するスタッフ、



次々と訪れるご来店の

お車を整備するスタッフ、



そして満席になってしまう

ショールームで換気や除菌に

気を使いながら走り回り

ご案内をするスタッフ達。

みんな一生懸命によく

顔晴ってくれた事は事実。







こんな時にも当社を頼り、

声をかけてくれるお客様に

更に良いサービスで恩返し

が出来る様、スタッフ一同

更に成長して参ります！！



『夢と笑顔が集まるぶちえぇ会社を創る』


あ、それと今日職場見学に

来て頂いた学生さん、本当に

えぇ子たちじゃったな～。



来店の合間を見ながらの

対応じゃったんで、ゆっくり

話しが出来ずに申し訳なか

ったけど、雰囲気なんかは

見て頂けたんじゃないかと

思います。



やはり新卒は純粋じゃ！



これから出会うであろう

未来の仲間達の為にも、

更にえぇ会社創りをして

いこうと思います！！



田頭

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