責任（田頭）【尾道市　福山市　三原市でお車の整備・車検・メンテナンス・修理/ 板金・塗装　全部マルっと　カープランニング広島　へまかせんさい！！】｜車検・点検・修理のグーネットピット

本当に、普段からの信頼関係

作りが大切だと思います。



１つの問題が起こってしまっても、

普段からきちんと対応し信頼関係

が出来ていればお客様も気分を悪

くする事はないんじゃないかと。



きちんと連絡、きちんと整備、

常に正直に、まっすぐ生きる。

ミスや失敗を決してごまかさない。



お客様が気分を害されたら

どんな理由であれ店側の責任。



店のミスであれば正直に説明し

解決に向けて誠心誠意対応させ

て頂く事が大切だと思います。



例え製造の不具合でも、製造元の

責任だと責任転換するのではなく、

販売店が謝罪し対応する。



リコールも同じで、メーカーが悪い

のではなく、その車を提案した販売

店にも責任がある。

代車をご用意し、出来る限りの対応

をさせて頂く事が責任だと思う。



仮にお客様の勘違いだとしても、

説明不足な店側の責任。

販売店が謝罪し対応する。



その店を通しての事で嫌な思いを

させてしまったという事実には

変わりないので、解決に向けて

全力で動く。



会社で起こる

全ての事は社長の責任。



１人１人、一度は信じて頂き

車という人生で２番目に高い

であろう高額な買い物を任せ

て頂いたお客様。



どんな理由であれ、状況や

スタッフやメーカーのせいに

するのではなく全て社長の責任。



死んでも返せない様な借り入れ

をし、人生をかけて経営するの

には、一生懸命にがんばってく

れるスタッフが居て、信じてく

れるお客様が居るからこそ、

全力で命の時間を使い果たせる。



正直に、まっすぐに生きる。

正直に、まっすぐ商売をする。



そんな会社であり続けます。



カープランニング広島

田頭

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