カープラの原点（田頭）【尾道市　福山市　三原市でお車の整備・車検・メンテナンス・修理/ 板金・塗装　全部マルっと　カープランニング広島　へまかせんさい！！】｜車検・点検・修理のグーネットピット

明日は岡山で開催される

大記念オークション！



という事で今日は前夜祭に

参加させて頂きました！

同業の方々と飲みながら話が

出来るのは本当に勉強になる

んですよね。

話の中で出るのはやはり

同業他社の不祥事の話。



全国展開までしている中古車

販売店が廃業する話、その中で

お客さんに迷惑をかけている話。



こういうネガティブは相変わらず

テレビでニュースとなり、見ている

方がどう思うかと言えば

『やっぱり中古車屋はダメじゃ』と

ひと括りになり、業界全体が信用を

なくす。



じゃ、どうするかと言えば、

ある葬儀屋さんの話が出ました。



とにかく、目の前のお客さん１人

１人を、とことん大切にする事に

拘ってきた。



その結果、上場までする位の

すごい会社になったって話を聞いた。







確かにそうすれば、業界がどんなに

悪いイメージがつこうと、お客さん

との絆は切れにくい。



それどころか、

業界が騒がれれば騒がれるほど、



『やっぱり

ココで買うのが一番じゃね！』



と尚更お客さんがお客さんを

呼んでくれる様になる。





確かに、今でこそカープラも

新店舗のチラシなんかを入れる

様になったけど、これまで不特定

多数へのチラシやら広告宣伝費は

かけた事がほぼなかった。



それよりも、

目の前のお客さんに喜んでもらう！

とにかく、どうやったら喜んでくれ

るかを考える、実行する事だけを

執念の様に言い続けやり続けてきた。



それに反する行動をとる奴が居たら

理解するまで言いまくる、何回も

やらかす奴はお客さんとの会話は

禁止！最終はコレが理解できんかっ

たらシバキ、それでも理解できん奴

は辞めてもらう。



そんな時代遅れを実行してきた過去

があります。



それが時代と共に口調は優しくなり、

本気で共育出来ん様になってきて、

社員満足あってのお客さん満足とか

言い出す様になって、戦略なんかを

考える様になってきて・・・



気がついたらお客さんに喜んでもらおう

とする力が弱まってきたと感じる現状。。。





今こそ、改めてカープラが培ってきた

魂をスタッフに全力で伝えていかにゃ

いけんのじゃないかと強く思う。





よっしゃ！今回もヒントをもろうたど！

改めて、カープラ魂を充電出来ました。





優しく育てる事が時代じゃと

勘違いしてました。





この仲間を成長させにゃいけんのよ。



カープラの大切にしてきたこと。

目の前のお客さんに全力で喜んでもらう！



新たえて原点を思い出した！！



アホじゃ言われる位、とことん、

とことん、追求し、

みんなでやっていこう！！



『日本一元気を届ける車屋を創る』



まだまだ遠い道のりじゃけど、

このメンバーなら出来る！！



絶対にやっていくど！！！！！





カープランニング広島

田頭

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