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岡山市北区のシーカーズです！

しばらく前に入ってきた車両の作業です。

新見の車屋さんから入ってきました。
話を聞くと「某有名カー用品販売量販店さんに鈑金を依頼し帰ってきたらつや消しに。
クレームを言うと、右フロントバンパーと左後ろドアの鈑金依頼がなぜかつや消しで全塗装されて帰ってきた。」との事です。

お客様が可哀そう。作業をした量販店の店長とエリア長を呼び出し今後の対応を会議します。が・・・。あまりにも知識がなく話になりませんでした。

量販店側　「オールペンすればいいでしょ」
私　　　　「オールペンってどういう事か分かってます？全塗装をすれば塗装肌の荒れ方から足付けが不十分な層が有ると塗装が後々剝がれてくる。売却した時にオールペンで評価が下がり高く売れない。」
量販店側　「塗装後に磨き屋のオール磨きなぜ必要？」
私　　　　「鈑金屋さんの磨きと磨き屋さんの磨きは仕上げが違います。・・・長いのでその後のやり取りは省略」

結局安く済ませたいだけでお客様に元の状態で返そうという誠意は一切見られませんでした。
同じ車屋とくくられたり、同じサービス業をする者として残念な対応でした。

ちなみにホイールまでパテの研ぎ汁で汚れが固まり、ミストまでついています。

写真はほんの一部です。
失礼ながら、嫌がらせを受けるような過去にトラブルが有ったのか聞かせて頂くほどの状態でした。

作業に出すお店はちゃんと選ばれることをお勧めします。

今回の量販店は〇ートバックスさん、〇ェームスさん、〇イヤ館さんは一切関係はございません事だけお伝えさせて頂きます。

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