エンジン不調　修理｜車検・点検・修理のグーネットピット

評価

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• 4.4

スタッフの対応が星3の理由代車のバッテリーが上がってしまうというトラブルがあった。経緯として、代車の引き渡し時に「今電動ドアを開けようとしたが何故か開かなかった、調子が悪いかもしれない」という趣旨の説明をされ私はこれに了承しその代車を借りた。代車の引き渡し時に自車からの荷物の移動を手伝ってもらい、その際リアゲートは担当してくださった従業員の方が閉めた。車屋から帰る際には半ドアのランプが点灯していた。自宅に着いてから調子が悪いと聞いた電動ドアを開け閉めしたが半ドアのランプが点灯したままだったので接触の調子が悪いのだろうと放置した。その際リアゲートの確認は怠った。次に車に乗ろうとした時にはバッテリーが上がっていたため車屋を呼んだ。車で15分ほどの距離があるが電話をしてから30分ほどですぐに駆け付けてくださった。ブースターで始動させ原因を調べている際にリアゲートの半ドアにより室内灯が付けっぱなしになっていたためバッテリーが上がったのだということがわかった。この件に関して双方に過失があると思うがすぐに駆けつけてもらい対処してもらった点で良い対応だったと思う。また、支払いの際に作業した箇所の確認を従業員の立ち合いのもとしたが、明らかに塗装完了後についた傷があった。これを指摘したところコンパウンドで磨いて目立たなくしてもらったが厳密には線傷が残った状態のまま引き渡しとなった。(2枚目の写真)板金は外注していると言っていたのでこの傷に関して板金屋の落ち度なのか、その後車屋が移動させた際にできた傷なのか判断できないが、少なくとも車屋に依頼しているので客に返す際には担当の従業員が作業箇所の確認をしてから引き渡すべきであると考えるし、本来ならもう一度塗装し直すべきだと考える。この点は悪い対応だったと思う。作業内容に親身に相談をしてくださった点は良かったが先に挙げた上記の件を含め総合的に判断した結果星3とした。総合的な評価として従業員は親身に相談に乗ってくださるし、外注板金なのに価格はかなり安い。持ち込みのリアスポイラーに作業中に割れが見つかったがもともとの見積もり金額のまま直して塗装してくださった。納車までのスピードも早かったので全体的には人に勧めたい車屋である。ただ、板金は外注のため別で評価するが、価格の満足度は高いが1枚目の写真のようにボンネットの凹みが直っていない、3枚目の写真のようにムラがあるなど板金の質が高いとは言えないため質を求める人は別のところに依頼するのが良いだろう。

• 外装品・エアロパーツ取付
• キズ・へこみ直し
• 塗装
• 板金・外装補修
• スバル
• レガシィＢ４

評価

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• 5.0

メールでの見積もりから作業予約のTEL、当日の作業まで、大変丁寧に対応していただき、ありがたかったです。また、その他のパーツ等の相談にも快く応じてくださり、安心しました。ぜひ、今後ともよろしくお願いします。

• ライト・ウィンカー類交換
• ホンダ
• ステップワゴンスパーダ

評価

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予約無しにも関わらず直ぐに対応取り付けして頂きました。自分が予想していた工賃よりも安くて大満足です。

• ボディ補強パーツ取付
• メルセデスＡＭＧ
• Ａクラス