CS研修を行いました！　広島市　西区　商工センター　中区　南区　東区　安佐南区　安佐北区　佐伯区　安芸区　廿日市市　大竹市　安芸郡｜車検・点検・修理のグーネットピット

こんにちは！
愛車のかかりつけガレージのKUBOXT MEです！
今回は、番外編として弊社で現在取り組んでいる、CS研修についてご紹介いたします！

弊社では、昨年の社屋新築に併せて、会社全体の業務改革に取り組んでおり、新しいホームページの作成や会社案内の作成、さらにグーネットピットへの加盟などのSNSの活用等に取り組んでおります。

その中の一つとして、今年から毎月一回行っているのがCS（顧客満足度）研修です。

顧客満足度向上(CS向上)とは、顧客満足度を高めること。
つまり、お客様が自社の提供しているサービスを利用したり、商品を購入した際の評価を高めようというものです。

月に一回、整備作業の手を止めて、全員で会社をよくするために話し合う時間を持つことは、本当に大切なことと実感しています。

7月のCS研修からは、「私たちのこだわり」として会社全体の月間目標を設定して取り組んでいくことになりました！

取り組み最初の今月は、
～全員で、全員に、「私の100点の挨拶」を！～
に決定して、次回の研修の1ヵ月間取り組んでいくことになりました。

会社の社員全員で、
会社にご来店頂く、すべての方に
自分自身の100点の挨拶をしよう！という話し合いから決定しました！

全員で意見を出し合い、決定したこの目標を1ヵ月間取り組み、次回研修時に振り返り・反省を行い、次の目標を設定する。といったサイクルを繰り返していければと思います。

会社のデジタル化はもちろんですが、データを最終的に経営に生かすのは、人のホスピタリティ。
お客様の情報を参照して頭に入れ、お客様一人ひとりに応じた接客を心掛ける。
今後もCS研修を行い、ホームページと店舗の印象が一致し、KUBOXT MEのブランドを感じてもらえるよう、対応品質の向上に努める努力を続けてまいります。

弊社は小型車はもちろん、大型車や特殊車両まで幅広く対応しておりますので、法人のお客様から一般のお客様まで大歓迎です！

また、広島市西区商工センターのニトリ様の裏に位置しており、アルパーク様やレクト様などの商業施設の近くでもありますので、お買い物中などにお車をお預かりして作業を承ることも可能ですので、家族とのお出掛けやお買い物などに併せて是非ご活用下さい！

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