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株式会社矢野自動車工業を利用した方のレビュー・口コミ
総合評価
4.71投稿件数13件
| スタッフの対応 | 説明の分かりやすさ | 納車までのスピード | 価格の納得度 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|---|
  4.77
|
4.69
|
4.69
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4.69
|
4.69
|
総合
1.2
- スタッフの対応 2
- 説明の分かりやすさ 1
- 納車までのスピード 1
- 価格の納得度 1
- おすすめ度 1
投稿者:カングーKWK4Mさん 投稿日:2023年08月30日
結果から申し上げると、修理内容に対し、部品代、工賃がとにかく高く感じました。断りたくても断れない状況のため、やむなく高価な見積もりの作業をお願いするほかない今回の状況に強い不満を感じています。詳細は、以下をご覧下さい。愛車のカングー2KWK4Mを運転中、8/12の夕方に京都東山ドライブウェイを走行中、イグニッションコイルの不調ため、停車し、チューリッヒのレッカーサービスで営業中の矢野自動車さんに運んでもらいました。（京都の日産ルノーにも問い合わせましたが、日産ルノーはすでに営業時間外）修理内容は、HELLA製イグニッションコイル4個とNGKスパークプラグ4個のへの交換です。パーツは矢野自動車さんが仕入れました。矢野自動車さんから出た見積もりは、HELLA製イグニッションコイルは1個14700円、NGK製スパークプラグは1100円でした。作業工賃は19000円です。スパークプラグは良いとしても、HELLA製イグニッションコイルはヤフーショッピング、楽天などでも四本セットで15000～16000円で購入できます。工賃はいつもお世話になっているルノー厚木の見積で6336円でした。つまり、イグニッションコイルは市場の4倍、工賃はディーラーの3倍です。とにかく高いことに驚きました。レッカーでほかの工場に運びなおす手間や運賃を考えると矢野自動車さんで修理するしかない状況とは言え、総額90000円の請求はいかがなものかと思い、矢野自動車さんに問い合わせましたが、『部品本体の信頼性や販売店の保証などの兼ね合いもあり弊社ではインターネットサイトの利用はさせていただいておりません。工賃に関しましては、専用のスキャンツールにて故障個所の診断が必要となります。弊社の工賃には診断工賃と作業工賃が含まれております。』との返信でした。高いイメージのディーラーでも当たり前にスキャンツールで故障個所を特定してますが、このような工賃をとられたことがありません。部品についても同じくです。今回の故障、修理で感じたのは市場価格と比較してみて非常に高価な見積もりであること。ディーラーの見積の約2倍です。修理を他にお願いできない状況の人間にたいしてあまりにも足元を見た価格ではないかと思いました。（これは矢野自動車様にそのままを伝えています。）最近のビッグモーターの不正問題や過大な請求のニュースを見聞きしているこの時世でしたから、自動車業界への不信感を強く感じる出来事でした。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| イグニッションコイル | 4 | 14700 | 58800 | 課税 | 交換 | |
| スパークプラグ | 4 | 1100 | 4400 | 課税 | 交換 | |
| マイナーパーツ | 1 | 1000 | 1000 | 課税 | 交換 | |
| 工賃 | 1 | 19000 | 19000 | 課税 | 交換 |
| 小計(課税) (①) | 83200円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 8320円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 91520円 |
お店からの返信 2023年09月06日
返事が大変遅くなりました。不信感を与える対応になったこと申し訳ありません。それとスタッフの対応も悪かったようで大変申し訳りませんでした。内容を真摯に受け止め今後の運営に生かして行きたいと思います。少し訂正させていただきたいこともあります。部品代の件ですがネット上でイグニッションコイルセットが14000～16000円で売っているとのことでしたがお客様の車を修理させていただくうえで当社はネット業者から部品＜並行輸入品等＞を仕入れをすることはありません。それなりの金額で購入しております。持込取付の場合は別ですが当社は歴史のある信頼のある業者様より仕入れをさせていただいております。＜ご要望があれば仕入伝票も開示出来ます＞ネットで仕入れた部品をお客様の車に修理で使用はしておりません。また京都のディーラー様でも診断料金を請求しているとのご回答をいただきました。長々と記載しましたが少しでも中古車業界の不信感を減らすことが出来ればと思って返信させていただきました。誤字脱字、不躾な文面もあったかと思いますが当社はお客様の声を聴き不透明な商いをしないよう今後も心がけて行きたいと思います。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:まるさん 投稿日:2022年12月23日
事務方の対応、整備士さん、担当の方、どなたも丁寧な対応で安心して依頼できました。代車も清潔でよかったです。おすすめできる整備工場です。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ドラレコ、ETCなど | 1 | 27273 | 27273 | 課税 | 部品 |
| 小計(課税) (①) | 27273円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 2727円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 30000円 |
お店からの返信 2022年12月24日
ご来店、高評価ありがとうございます。お車のご相談、修理・車検等いつでもお問い合わせください。スタッフ一同お待ちしております！
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ユーロ500さん 投稿日:2022年05月13日
12ヶ月点検とギアオイル交換して頂きました。とても満足です。またの機会も、よろしくお願いします^_^
お店からの返信 2022年05月15日
この度は高評価頂きまして、ありがとうございました。お車を大切にされていて、とても嬉しく思います。こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ラヤさん 投稿日:2021年08月29日
売却が決まった車のサイドミラーを当ててしまい、焦っていました。困って果てて以前バックカメラを付けてもらった矢野自動車さんに電話したところ、快く作業を受けていただきました。部品の調達から作業まで非常にスムーズに行なって頂き助かりました。担当のスタッフや受付の方の対応もよく、気持ちよく作業をしていただきました。地獄に仏、本当にありがとうございました。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ドアミラー部品代 | 1 | 20000 | 20000 | 課税 | 部品 | |
| マイナパーツ | 1 | 1000 | 1000 | 課税 | 部品 | |
| 作業代 | 1 | 9240 | 9240 | 課税 | 交換 |
| 小計(課税) (①) | 30240円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 3024円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 33264円 |
お店からの返信 2021年08月30日
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。ご依頼いただいてからすぐに部品が見つかり、お役に立てて光栄でございます。また何かお困りごと等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ジムニー64さん 投稿日:2021年06月03日
暑い中、タイヤ、ホイールを交換してくれました。代車があって、助かりました。又行きたいと、思っています。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| タイヤ、ホイール | 3 | 1500 | 4500 | 課税 | 交換 | 金額は、多分、これだと思います。 |
| 小計(課税) (①) | 4500円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 450円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 4950円 |
お店からの返信 2021年06月04日
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。メールでご依頼いただき、返信が届いていなかったようでお手数おかけいたしました。かっこいいお車、大切にお乗りください！今後ともよろしくお願いいたします。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:みちるさん 投稿日:2021年04月06日
カーナビとETCの取り付けをお願いしました。他の所に問合せたところ1週間待ちとのことで、ダメもとでこちらにお電話したところ、予約の作業の合間に何とか取付してもらえるとのことで、電話した当日に作業完了していただきました。代車も無料で貸していただけたので、助かりました。スピーディで、丁寧な説明と作業をしていただき、本当に感謝です。カーナビもETCも調子よく使えています。ありがとうございました。また何かありましたら、ぜひお願いします。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ナビ・ETC持ち込み取付 | 1 | 20000 | 20000 | 課税 | 脱着 | |
| 部品 | 1 | 1500 | 1500 | 課税 | 部品 |
| 小計(課税) (①) | 21500円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 2150円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 23650円 |
お店からの返信 2021年04月07日
この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。ナビ・ETCの調子も良いみたいで、安心しております！また車検や点検等、何かございましたらお気軽いお問い合わせ下さいませ。お待ちしております！
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:Tさん 投稿日:2020年12月25日
乗り換えを考えていたのですが、口コミを見て修理を依頼させていただきました。最初の電話対応から、担当して下さったスタッフの方、受け取りに行った際の社長さん？の明るく親切な対応、全てにおいて親切丁寧で安心感が凄かったです。代車もすぐ貸していただき、修理でお願いしたのにも関わらず、汚い車内の清掃までしていただき本当に有難うございました。サービス面、価格、全てにおいて初めてこんないい所に出会えました。とてもオススメです！また是非利用させていただきます。有難うございました。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ライト | 1 | 115455 | 115455 | 課税 | 修理 |
| 小計(課税) (①) | 115455円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 11545円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 127000円 |
お店からの返信 2020年12月25日
鈑金修理ご依頼いただき誠にありがとうございました！社長含めスタッフの事もお褒めいただき大変光栄でございます！！ありがとうございます！！！今後も車検やタイヤ交換等、何かございましたら是非弊社をご利用くださいませ＾＾スタッフ一同お待ちしております！
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:ルパン1007さん 投稿日:2018年12月19日
大型チェーン店では、オイル交換すら断られましたが、こちらのお店は、直ぐに快くオイル交換して頂けました。12/8
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| オイル | 3 | 1800 | 5400 | 課税 | 交換 | プラス工賃 |
| 小計(課税) (①) | 5400円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 432円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 5832円 |
お店からの返信 2018年12月20日
先日は、ご入庫ありがとうございました。高評価、本当に嬉しいです。ｵｲﾙ交換の他にもまた、お気軽にご来店下さい。今後共、よろしくお願い致します!!
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:HIさん 投稿日:2018年10月14日
予約無しの当日の申し込みにも関わらず、快く引き受けてもらえました。価格も安くしていただけたと思います。何かあればまたお世話になりたいです。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ドライブレコーダー、バックアップ電源取付 | 1 | 21000 | 21000 | 課税 | 部品 |
| 小計(課税) (①) | 21000円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 1680円 |
| 小計(非課税) (③) | 0円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 22680円 |
お店からの返信 2018年10月15日
このたびは、ご利用いただきありがとうございました。高評価いただけて、とても嬉しく思います。また何かございましたら、いつでもご相談下さい。今後共、よろしくお願い致します。
総合5.0
- スタッフの対応 5
- 説明の分かりやすさ 5
- 納車までのスピード 5
- 価格の納得度 5
- おすすめ度 5
投稿者:まー君さん 投稿日:2018年04月30日
リアフェンダーがめくれるぐらいの破損状況でしたが、予算内で綺麗に修理していただいました！予想よりもきれいな状態で仕上げていただき、他の場所の傷も無償で塗装していただきました！また利用する機会があればお願いしたいです。
作業費用明細
| 項目 | 数量 | 単価(円) | 金額(円) | 消費税 | 区分 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 板金修理 | 1 | 150000 | 150000 | 非課税 | 修理 | 15万の予算で全て修理していただきました。他社より安かったです。 |
| 小計(課税) (①) | 0円 |
|---|---|
| 消費税 (②) | 0円 |
| 小計(非課税) (③) | 150000円 |
| 値引き (④) | 0円 |
| 総額(消費税込) (①+②+③+④) | 150000円 |
お店からの返信 2018年04月30日
高評価ありがとうございます。それと長い間、代車でご不便をおかけしました。満足頂ける結果ということでわれわれも非常に嬉しく思います。車のことでしたらなんでもご相談下さい。知恵を絞って何とか解決してみせます！身近な車屋さんとして便利使いしてください。よろしくお願いします。
基本情報
| 法人名：株式会社矢野自動車工業 |
| 創業年：平成 14(2002)年 |
| 住所：京都府宇治市宇治里尻６７－１ |
| 通話無料電話番号：0078-6054-3916 |
| 電話番号：0774-46-8668 |
| 1級整備士：- |
| 2級整備士：2人 |
| 工場種別：認証工場 近運整認京第3107号 |
| ホームページ：http://www.yano-jidousha.com/ |
| お支払いについて：現金・クレジットカード・スマホ決済 対応しております |
| ローン取扱いについて：対応可 |
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