良い店創り（田頭）｜車検・点検・修理のグーネットピット

先日、同業の先輩社長の

同友会の例会発表があり、

Zoomで参加させて頂きました。

約１時間の報告じゃったけど、

もうね、終始刺激を頂きまくり

ました！





仮説のお客様、

『４０歳の女性、A子さん』を立てて、

そのA子さんのがどうすれば喜んで

頂けるか、快適にご利用頂けるかを

社員で話し合い、例えば駐車場の

サイズ、展示車の間隔、トイレ、雑誌、

飲み物に至るまで細かく検証し、

実際に取り入れている・・・



契約書にサインを頂くボールペンも、

頂き物の安もんじゃなく、高級感の

あるボールペンを用意しとるそうです。



また、工場も直接お客様が来ることが

あるので、お客様が当たっても油が付

かない様にリフトの隅々まで毎日キレイ

に拭いとるそうです。



とことんな徹底ぶり。

ワシらが普段『感覚』で何となくやっとる

事じゃけど、それをスタッフに浸透させ、

実行しとるんじゃね。





『おもてなし』を追求するど！

『挨拶Ｎｏ１』目指そうで！

ってワシも日々言うとるけど、

何かまだまだですわ・・・



良い店づくりには、

精神論、夢と根性だけじゃなく、

考える舞台と仕組みを創る事が

ワシら経営者の仕事なんじゃね。





『選ばれる理由は車ではない』

とも言われておりました。





ただ『雰囲気がえぇ』

ただ『スタッフが仲良し』

それだけじゃいけんのよね。



良い店はナンボでもある、

ワシらも更に加速度上げて

成長していかにゃいけんですね。

日々成長していこう！

『夢と笑顔が集まるぶちえぇ会社』

目指して！！



田頭

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