AIを用いたサジェスチョン機能を搭載 対話型インターフェース「MBUX」の近未来度

文●ユニット・コンパス　写真●メルセデス・ベンツ、川崎泰輝
問い合わせ●メルセデス・コール　TEL：0120-190-610　URL：http://www.mercedes-benz.co.jp
（掲載されている内容はグーワールド本誌2019年1月号の内容です）

　「つながるクルマ」の時代が本格的にやってきた。メルセデス・ベンツが発表した新型Ａクラスに搭載された対話型インフォテイメントシステム「MBUX（メルセデス・ベンツ・ユーザー・エクスペリエンス）」の出来栄えは、まさに衝撃的とも言えるものだった。
　「MBUX」最大の特徴となるのが、まるでクルマと会話しているかのような自然なやりとりで、ユーザーの希望がクルマに伝わること。目的地の入力、ハンズフリー通話、楽曲選択といったナビゲーション＆オーディオまわりに加えて、エアコンやシートヒーターの操作、64色からなるアンビエントライトの調光まで音声だけでコントロールできてしまう。
　しかも、「ハイ、メルセデス。ちょっと寒いな」とか、「ハイ、メルセデス。お腹が空いた！」などといったような、あいまいな表現についても、人工知能技術を活用して対応する。従来の音声コマンド型システムでは、あらかじめ登録されたコマンドをユーザーが発話する必要があったため、このような自然なやりとりは難しかった。システムをメルセデスが主体で開発したことにより、空調の操作やサンルーフの開閉などといった、車両の制御に深く関わる機能を実現したのも「MBUX」の特筆すべきポイントだろう。
　このような複雑かつあいまいな表現を処理するために、「MBUX」は車載システムに加えてインターネット経由でクラウド上のデータも活用。ユーザーの行動をAIが学習して、毎日聞いているラジオ番組をオススメしたり、特定のユーザーの好みを反映してくれるサジェスチョン機能も備えている。
　日本市場への導入にあたって、方言によるイントネーションの違いなども研究したという「MBUX」。まさに未来がここにある。