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| 住所 | 〒569-1133 大阪府高槻市川西町１−２０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-6920 |
| FAX | 072-685-8739 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日及び第２,第３水曜日 ※12月29日〜1月6日まで年末年始休暇となります |
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ＭＩＮＩＭＩＮＩを購入したユーザー 貧乏人
投稿日：2014年01月25日 17:18
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 正規ディーラーという安心感でこの店を選びましたが、期待を裏切られました。見積もりメールを送ってくるまでは早かったですが、その後の対応は一つとして評価できるものがありません。まず、実際に来店してみると、見積もりメールには全く記載のなかった「整備料」「保証料」の上乗せ（しかも車両本体価格に対して１割以上もかかる）をさも当然かのように言われました。試乗を頼むと「購入を前提でないと試乗はさせられない」とのこと。車両状態説明書の開示もありませんでした。それでもこの時はまだ正規ディーラーだという信頼感を持っていましたので契約に至りましたが、その後は、こちらから連絡しない限り「一切」連絡なし。書類のやりとりの際も、どこに捺印すればよいのかなどの説明もなく、不親切な対応でした。入金しても、確認の電話は翌々日にならねばもらえませんでした。極めつけは納車。納車日の最終確認の電話をもらえぬまま（もちろん電話してもらうように約束していましたが）、納車日前日に至りました。ここまでの対応に呆れきっていたのであえてこちらからは前日まで連絡しなかったのですが、このまま放っておいたらどうなっていたのでしょうか？さすがに事ここに至り、担当営業マンの上司と名乗る人物にクレームを申し入れましたが、その対応もあまり芳しいとは言えませんでした。BMWのディーラーすべてがこのような対応であるとは信じたくないですが、同社へのイメージが悪くなったのは否めません。以後の整備は自宅近隣の別経営母体のMINIディーラーへお願いしようと思います。
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販売店からの返答
この度は弊社でご購入いただき誠にありがとうございました。私どもの不行き届きのため不愉快な想いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。このお声を肝に銘じ今後の対応を改善させていただきます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
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