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ｃａｒ ｆｒｅｅｍａｒｋｅｔ ＣＨＡＮＧＥ フォルクスワーゲンこだわりのお店 東大阪店 ８ＳＴＡＲ（株）でフォルクスワーゲンポロを購入したTAA66さんのクチコミ（2019年12月16日）
| 住所 | 〒579-8013 大阪府東大阪市西石切町４−５−３１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-0409 |
| FAX | 072-915-7657 |
| 営業時間 | 平日・土曜日11：00〜19：00 日曜日・祝日10：00〜19：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
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フォルクスワーゲンポロを購入したユーザー TAA66
投稿日：2019年12月16日 19:01
- 総合評価
- 3.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- 最初は探していた車がこの店にあったので問い合わせ。その後掲載されていた希望の車はタッチの差で売れてしまったとの話でした。似たような車なら探せるとの申し出があり、そのまま希望するグレードや色などをお伝えして探してもらいました。後日希望する車が見つかったとの連絡があり、ザックリとした車の概要だけを教えてもらい、もし購入するなら車を押さえられるとのお話をいただきました。その車の画像などは取り寄せることが出来ないとのことで文字情報だけで判断をしなければならないという、初のネット&外車購入のわたしにはハードルが高いものでしたが乗っていた車の車検切れが迫っていたこともあり、思い切って購入の方向で決断。しかし残念ながら乗っていた車の車検までには間に合わず。もう少し早めに購入の準備や計画が必要でした…。なおその後文字情報で教えてもらった装備も付いていないものもあり、アレっという感じもありましたが、ネットで購入する上でいい勉強になりました。連絡などは比較的スムーズでほぼLINEと電話で行いました。実際の車自体は外装や内装は綺麗で、今のところ故障もありません。初めての外車ライフを楽しんでいきたいと思います。
-
販売店からの返答
この度はユーザーレビュー投稿を頂き誠にありがとうございます。また、ご説明不足の点がございまして大変申し訳ございませんでした。ご希望のお車をお探しする際には、必ずご契約前に画像、または現車を確認して頂いておりまして、今回の場合、仕入れ先の都合で、他社様に仕入れされてしまう恐れがあり、画像提示前に仮押さえして頂く形をとらせて頂きました。また、こちらに到着後に画像をお送りさせて頂きましてご覧いただいた上でご契約はして頂きましたので、仮押さえの段階でご契約（ご購入）と誤解を生むご説明をしてしまい申し訳ございませんでした。また、車検期日までにご納車が間に合わなかった件で、今回ご契約日より17日間でご納車させて頂きましたが、お車の整備などもございまして、当店は通常3週間ご納車迄にお時間を頂いております。しかしながら、こちらに関しましてもお客様に残念な思いをさせてしまったことに変わりはございませんので、今後の課題と致しまして社内で取り組んで参りますのでご理解頂ければ幸いでございます。装備に関しましては、BMTのことでしょうか？こちらの件であれば事前にご説明させて頂きましたが、別件でしょうか？こちらに関しましては、改めてご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。遠方のお客様に対しての当店のモットーですが、遠方のお客様でも安心と満足をして頂く為に社店ではないサービスを行っております。その1つが、輸送料金の無料で、1つが遠方先でもディーラーなどで保証を受けることができるサービスです。保証代に関しましても完全無料でご提供しております。もちろんですが、こだわりの137項目点検整備や良質車にこだわったお車のみを販売するなどフォルクスワーゲンにこだわったサービスを数多くご提供しております。皆様のおかげで今年で創業10周年を迎えることができました。これからも皆様にご満足頂けるサービスをしっかりできます会社を目指しましてスタッフ一同努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。この度はご遠方先より当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
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