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| 住所 | 〒262-0003 千葉県千葉市花見川区宇那谷町３５２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-1484 |
| FAX | 043-215-0045 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
メルセデス・ベンツＳＬＫを購入したユーザー maverick
投稿日：2015年06月01日 21:59
- 総合評価
- 4.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 5.0
- 見積を依頼して以降、多くの質問や車の気になるカ所の写真を依頼した場合にでも、迅速に対応して頂きました。遠方（当方愛知県在住）なので購入前は不安でしたが、質問メールに対し翌日にはご回答頂けたので、メールのやり取りを重ねるたびに不安は解消されていきました。契約後も必要書類の準備から納車までスムースに進み、特にトラブルはありませんでしたが、一点、陸送業者さんによる納車時にいきなりエンジンがかからないトラブルがありました。納車時にすぐさま電話して対処を求めたところ、翌朝TUCさんから到着した新品のバッテリーを、私がディーラーに持ち込み交換して頂いて、交換費用をTUCさんに後日請求するという対処でした。この手順で問題あったバッテリーは、新品に交換され、交換費用も指定口座に振り込まれました。バッテリー交換後は、問題は起こっておりません。納車前点検時に問題なかったはずのバッテリーが原因でしたので、TUCさんからは何度も何度も謝罪がありましたし、迅速な対処にも誠意を感じました。陸送業者さんも、納車時にはTUCさんとの電話での話が一段落するまで留まって下さり、原因の究明に協力的な姿勢が伺われ、好感が持てました。トラブルが無いに越したことはありませんが、トラブルが生じた場合にでも迅速で誠実な対処ができる業者は魅力的だと思います。１年間の保証期間の長さもTUCさんを選んだ理由の一つです。次回、メルセデスの購入の際にもTUCさんを検討したいと思っています。購入したメルセデスの乗り味には完全に魅了されており、休日のドライブに至福を感じております。今後ともよろしくお願い致します。
-
販売店からの返答
この度は、納車時にバッテリーがあがってしまうといった不具合を起こしてしまい誠に申し訳ございませんでした。このような事が起きないよう、最終確認をこれまで以上細かくチェックをするよう心掛けたいと思います。また、弊社の不備に対しまして、寛大なご対応をいただきまして有難うございました。私と致しましてもご納車させていただいて終わりではなく、ご納車させていただいてからが始まりだと思っております。遠方ではございますが、今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
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