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ユニバース 埼玉戸田でメルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入した・・・。さんのクチコミ（2019年10月22日）
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| 住所 | 〒335-0038 埼玉県戸田市美女木北２丁目２−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-7680 |
| FAX | 048-422-4908 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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メルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー ・・・。
投稿日：2019年10月22日 11:02
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入当時は、ルーフレールの傷が記録になく、納車時に気付いて指摘すると展示当初からあったと言われ、外装記録に記載もない状態なので、修理をお願いすると過去に実績がないので対応ができないと言われ、では全額返金してほしい等交渉をするとしぶしぶ交換の対応をしていただけました。この時の対応も誠意はあまり感じられませんでしたが、可否・進捗の連絡もなく修理ができたときに連絡があっただけでした。その後ETCとナビが連動しなくなったと修理をお願いした時も依頼後の予定の連絡も頂けず、連絡して折り返しいただけると言われても折り返しがない状態でした。最初に対応への不満をお伝えしましたが、改善されず保証も入りましたが不十分な対応しかしていただけなかったです。信用できないので直接ディーラーに持っていくことになりました。ディーラーの修理は購入時に加入した保証で賄えるとのことだったので、ディーラーに見積もりを提出。入金を待っていましたが、期日までに入金はしてもらえず・・・。購入時に入金するまでは、連絡をいただけましたが、お金を支払った後の対応は最悪です。保証もお金だけ取って対応していただけない状態です。
-
販売店からの返答
・・・。様この度は、御契約・御納車させて頂きまして誠に有難う御座いました。今回は色々御指摘頂きまして有難う御座います。今後しっかりと御対応の部分は店舗全体で共有させて頂きまして、しっかりと対応出来る様に取り組んで参りたいと思いますので、今後共宜しくお願い致します。
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