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ＡＶＩＸ ＩＭＰＯＲＴ 鶴ヶ島インター店 （株）アビックス埼玉でメルセデス・ベンツＶクラスを購入したてつじん２８号さんのクチコミ（2020年08月28日）
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| 住所 | 〒350-1216 埼玉県日高市武蔵高萩四丁目１３番地２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-1193 |
| FAX | 042-980-7308 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＶクラスを購入したユーザー てつじん２８号
投稿日：2020年08月28日 18:56
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 先月アビックスさんでＶクラスを購入しました。納車までは大変親切丁寧で安心して契約までしました。価格交渉等大変お世話になったので、感謝の意を込めて北海道から埼玉の店舗まで挨拶にお伺いしたほどです。ところが７月に納車されて２週間程経過した頃に、ふとスペアキーがないことに気付き、店長にお電話したところ、確認するとのことでしたが、１週間たっても返事がなく再度確認のお電話をしたところ、「店舗にないということは下取りしたときからないということ」らしく前のオーナーに確認することもなく、「中古車にはよくあること」との回答でした。そもそもないこと自体知らなかったらしく、当然説明もありませんでした。私の認識ではあるべきものがない場合説明義務があると思っていました。傷とかと同じように。納車前とはうってかわった無責任な対応にとても残念な気持ちになりました。更に数日後、今度はドライブレコーダーの付属CDがないことに気付きました。店長にお電話したところ、「中古車にはよくあること」らしく、どうしようもありませんとの回答でした。ネット説明にも堂々と「ドライブレコーダー付いてます」みたいに画像付きであったのに、CDがないとカードを読み込んで記録した画像も見ることができません。そんな状態にも関わらず説明もなく、どうしようもないとは何事だと思いましたが、スペアキーの件もあり諦めました。この店長には何を言っても努力もせず「中古車なんで」で終わらす気なんだと思ったからです。この様な思いを他の人にもさせないため、アビックス本社にお問い合わせという形でメールしましたが、無視でした。代わりに店長からお詫びのメールがありましが、本社は本社としての指導義務も果たさないようです。車は価格も含めてとっても気に入っておりますが、店長だけではなく会社として無責任であると感じ、とても後味の悪いものとなってしまったことを後悔しております。他の投稿を見ると同じようなことが他の購入者でもあるようです。納車後に何の問題もなければ非常に良いイメージで付き合うことができているようです。アフターに何も期待しない「何かあっても中古車はそういうもの」と割り切れる人には良い会社なのかもしれません。同じ様な思いをさせないためにも…購入の参考になれば幸いです。
-
販売店からの返答
この度は、弊社にてお車をご購入頂き、誠に有り難う御座います。 せっかくのお車ご購入だったのにもかかわらず、ご納車後に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご説明不足など至らない点があった事、深く反省しております。 ご指摘頂いた内容は社内で共有し、失った信頼関係を取り戻せる様、再発防止を全力で取り組んで参ります。 快適なカーライフのサポートが出来たらと思っております。どうかお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
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