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ＢＭＷＭ５を購入したユーザー SHO
投稿日：2017年11月04日 12:55
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 憧れのE60 M5を手に入れることができました。見積り、接客等とても好印象でしたが残念な点がいくつかあります。こちらから電話をしても数回ほど、担当不在で折り返す約束をしましたがこちらから再度かけるまで連絡がないのは残念でした。肝心な車の品質については当たり外れあるかと思いますが納車して２ヶ月目でパワステのパイプラインからオイル漏れがありました。もう1点はスタビリンクのブッシュが切れていました。こちらについても保証対象外という回答で取り合って頂けなく非常に残念でした。現状渡しなら分かりますが納車整備費用を払っているのにも関わらずこの程度、対応では友人や家族などには紹介できないです…ホイールリペア、ミラーカバー、リアバンパーのペイントを依頼しましたが特にミラーカバー、リアバンパーの仕上がりが格安ペイント並です。練習用にペイントされた？かと思う程です。
-
販売店からの返答
ＳＨＯ様この度は当店でのお車のご注文を有難うございました。また、ご納車後のお車のトラブルに関しまして、ご不憫をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。当社では認定の工場にてお車を整備させて頂いておりますが、中古車故に、パーツの中にはいつ故障するか整備士でも判断のつかない部品も御座います。万全の状態でのご納車を常日頃心がけておりますがオイルの漏れ、ゴムの切れるタイミングを予測することがなかなか難しいのも事実で御座います。大変恐縮では御座いますがご理解いただけますと幸いです。今回頂戴しました貴重なご意見を弊社としても真摯に受け止め、今後のサービス向上のためにより一層努めてまいりますので今後とも末長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
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