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株式会社 塩部自動車で三菱パジェロミニを購入したGREENさんのクチコミ（2012年08月18日）
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| 住所 | 〒400-0117 山梨県甲斐市西八幡2417-1 |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-1859 |
| FAX | 055-276-9888 |
| 営業時間 | 8:30〜18:30 |
| 定休日 | 第2土曜日・日曜日・祝祭日 |
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三菱パジェロミニを購入したユーザー GREEN
投稿日：2012年08月18日 23:38
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入後1ヶ月経ちますが、修理に出している期間が長く、まだあまり乗っていない状態です。はじめに、納車後1日でラジエーターから煙が吹き、運転中に怖い思いをしました。「納車前に点検整備をしっかりとする」との事でしたので、こんなにすぐに問題が発生するなんて驚きました。保証で修理対応してもらうことができましたが、修理後の帰宅途中に、修理前には鳴っていなかった異音に気がつきました。連絡すると、「修理しますので持ってきて下さい」と言われ、片道1時間以上はかかり近いとは言えない距離なのに、別の日にまた行くことになりました。その後、修理完了との連絡があり取りに行きましたが、まだ鳴る状態。それに対しても「また修理に持って来て下さい」と言われました。何度も何度も簡単に行ける距離ではないので、引き取り納車をお願いしましたが対応してもらえないようです。そして、「次は修理完了後、一緒に乗ってなおっているか確認して欲しい」と言われましたが、取りに行ってもまだ異音が鳴る場合、また無駄足になるのではないかと考えると不安です。そうならない為にも、今後、納車前、修理完了の際にしっかりと点検して欲しいと思います。また、『カセット○』と表記されていたのですが、故障していて全く使えません。付いているだけで、使用できないものに○をしたのなら、その説明を購入前にするべきではないかと思いました。電話の対応は丁寧で、メールの返信は早いと思います。
-
販売店からの返答
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。残念ながらこの様な評価を受けました事は真摯と受け止めさせて頂きます。車検整備時には、エンジンオイル・エレメント・ブレーキオイル・・オートマオイル・デフオイル・ワイパーゴム・バッテリー等は交換して納めさせて頂きました。納車後すぐにオーバーヒートしてしまい申し訳ございませんでした。その際には山中湖までレッカー車で引き取りに伺い、ラジエターカップリング・サーモスタットの交換を保証対応で交換させて頂きました。その後に上り坂で異音がするとの事でしたので、ご来店頂き、お客様と一緒に試乗し異音を確認しました。お預かりしてイグニッションコイルを交換し再度、試乗し異音が無くなった事を確認して引き渡しました。その際に高速代がもったいない・時間がもったいない・代車にガソリンを入れたばかりなのでもったいないとのことでしたので、ご迷惑をお掛けしたお詫びにガソリンを満タンにさせて頂きました。帰り道に平坦な道や下り坂では異音がしないが、急な上り坂の時に異音がするので直っていないとの事でした。この様な事が二度と無い様に、「修理完了後に、一緒に試乗して直っているのを確認して下さい」とお伝えしましたがご理解頂けずに残念です。オーディオは保証対象外ですとお伝えして、ご納得頂いているものだと思っておりました。申し訳ございません。お問い合わせから今日まで電話で数回、メールは２０数回ご連絡をさせて頂きましたが、お客様がご希望する事と弊社で対応させて頂ける事のギャップがあまりにも大きいと思います。なにぶん年式の経ったお車ですので消耗品関係のトラブルは何かしら出て来るかもしれませんが、ベース車としては悪くない車ですので大事にお乗り下さい。この度は、非常に貴重な御意見頂まして誠に有り難うございました。二度とこの様な評価を受けぬ様、初心に戻り仕事を行ないたいと思います。
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