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ホンダオデッセイを購入したユーザー サッカー
投稿日：2016年05月05日 11:58
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 在庫は豊富でとても選択肢があって魅力的なクルマが取り揃えてだったので、ここでの購入を決めたまでは良かったが、気に入ったホンダオデッセイ(H20式)を契約し、うれしい納車の日。担当者は不在にて対応してもらえず、清掃してあるはず(安心パック39，960円支払い済み)の室内が汚れっ放し…前所有者のごみがシート下に散乱していて、灰皿に至っては灰が残ったまま、シートのこびりついた汚れもそのままで、助手席の座席後部は破損してカバーが取れ、ブラブラ状態で直していないまま。見た目ではわからないようにしてあったのか・・これが○○万円のクルマ商品販売??と疑ってしまうありさま。普通なら、ちゃんと修理し綺麗にして店頭に並べるもんでしょ。挙句の果てに安心パックについているはずの付属品も無し…。呆れました。電話にて問い合わせましたが、これまた受付の女性対応のみで不足していた付属品を後日郵送してきただけ。とても不快な後味悪い店舗の対応でした。担当者がたまたまそうだったのか、店舗が全てこの対応?果たしてどうなのか?
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販売店からの返答
コメントありがとうございます、このようなことが起きていまい、申し訳ございません。お客様のご指摘は、私どもが掲げるサービス基準には届いていなかったことは明白です。今後はこのようなことがないよう、社員一同お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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