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工一自動車株式会社 本社でスバルルクラを購入したstar117さんのクチコミ（2013年11月22日）
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スバルルクラを購入したユーザー star117
投稿日：2013年11月22日 13:29
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車に不満があるわけではありませんが、対応があり得ない状況でした。イベントでの購入でしたが、購入を決めてからこちらから質問で連絡する以外、一切何の連絡もありませんでした。保険の手続きで車検証のfaxを依頼しても、忘れている。納車日の変更をお願いすれば、「えー、用意したのに」と、無理でもその日に納車を勧められる。納車当日に車を受け取りにいったら、違う営業所で用意しておられ、待たされたあげくに「名刺の裏に書いてあるんですけどね」と一言。戴いた名刺の住所にうかがいましたし、何の説明もありませんでしたよね？納車時には車の説明は一切なく、鍵は助手席にほってありました。不慣れで許される問題ではなく、ちゃんとした教育をするべきと感じました。他の評価をみていると、割と高評価なので、今回は残念です。この車で不備がある時以外に、もうお世話になることはないと思います。
-
販売店からの返答
star117様この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。当社もお客様に対しての対応のありかたを常日頃から各営業マンに指導しているのですが、star117様が購入した事すら後悔するような対応をしてしまい本当に申し訳ありませんでした。今後star117様のお世話に関しては別の営業マンが対応させて頂きstar117様の思いが少しでも良くなっていただけるよう勤めさせていただきます。この度は大変申し訳ありませんでした。
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