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| 住所 | 〒861-4101 熊本県熊本市南区近見５丁目８−５０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1391 |
| FAX | 096-325-0088 |
| 営業時間 | AM9：00〜PM18：30 |
| 定休日 | 火曜日 |
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日産セレナを購入したユーザー まっさん
投稿日：2015年07月10日 22:48
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 昨年の３月頃にセレナを購入しました。１回車検の新車登録から３年経過したもので車内のオプションも揃っており大変気に入っております。店員の対応も良く、登録の不備とかで納車まで１ヶ月近く待たされましたが、とりあえず購入できました。納車から暫くして、音量ボリュームのボタンが壊れていることに気付き、購入時にガレージシステムのワイド保障にも入っていたので、担当に連絡すると「お近くの日産に持って行ってください」と丸投げされました。日産の保証で直せるらしかったのですが、購入したのは日産ではなくガレージシステムですし、日産でも見積もり取っていた手前行きずらく、その時は時間もなかったので、日産の保証で直せるなら多分５年くらいの期間だろうと思い、しばらく間を置いてから行くことにしました。この時、ガレージシステムの丸投げ対応に嫌悪感を持っていたので、その後、夏になってエアコンをつけた時も、ものすごい臭いにおいが発生（フィルターは購入時に交換したはずですが）しましたが、これもどうせ直さないだろうと自費で洗浄し、ウォッシャー液が出ないこともすぐに気が付き（定期点検のお知らせを受けた時に、それとなく苦情を言いましたが「持って来たら直しますよ」と吐き捨てられただけ）ましたが、自費で直しました。立て続けに３件のトラブルです。。そんなこんなで『アフターについてはダメな会社だな』と思っていましたが、たまたま、今日、日産に別件で行く用事が出来たので、ついでに音量ボリュームのボタンの不具合を見てもらおうと話をしたら、「新車登録から３年で保証が切れています」との回答でした。「修理するにも取り外し２週間以上かかる」と。。頭の中は？マークでいっぱいです。私が購入した時点で日産の保証はもう無いのに「日産に行け」と言っていた訳です。さすがにそれはないだろうと、ガレージシステムに連絡しましたが「もう１年以上経ってるので直すのは無理」というだけ。謝りもしない。私は直すのに２週間も掛かるなら、直せても出しません。走行に支障が無い限り。仕事に影響しますからね。そういう事ではなく、納車に１ヶ月もかけといてなんで点検してないのか！ということです。ちゃんと点検をしたと言って出しているのだから、点検しといてほしかった。上記、トラブルの箇所はどれも当たり前に点検するでしょ。その「点検した」という言葉を信じて購入しているのですからしっかりやってもらいたい。それと、ちゃんと点検ミスを認めて謝ってほしいと思っています。保障は２の次です。まず、点検ミスを認めて謝りそこを正す必要があるのではないかと思います。そうしなければ、また他にも同じような事が発生しますよ。と、期待をこめて書きましたが・・・まぁ、とりあえずここで購入された方は「点検済」となっていても、ご自分で一度出来る限りの点検をすることをおススメしておきます。他のチェック機関に頼むのも良いかも知れませんね。長文になりましたが、すべて事実ですので、ここで購入を検討中の方、お店の方、参考になれば幸いです。
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販売店からの返答
まっさん様貴重なご意見をありがとうございました。参考にさせて頂いて、今後に活かしてまいります。※オーディオのボリューム不良報告は、平成２７年７月１１日の夕方ぐらいに初めて不良報告のお電話頂きました。 エアコンの異臭も初めてレビューで聞きました。 大変不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ないです。 幸い、ステアリングのオーディオスイッチで音量調整出来るとの事ですが、修理の際にはぜひ一度お声掛けて下さい。
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