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住所 | 〒683-0911 鳥取県鳥取市千代水3−6 |
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FAX | 0857-31-2816 |
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BMWX1を購入したユーザー 匿名
投稿日:2012年04月14日 09:57
販売店からの返答
この度は度重なる失礼、誠に申し訳ございませんでした。まず、スペアキーにつきまして、当社ではご納車の前日までに【取扱説明書・サービスブック・スペアキー・キーホルダー等】をお送りさせて頂いておりますが、担当者の不手際で送付物の記載内容に漏れがございました。また、「スペアキーがない」とのお問い合わせに対しまして、その後の対応にも不手際があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。早急にスペアキーの対応をさせて頂きます。また、貴重なお休みをお取り頂いたにも関わらず、ご納車日が1日遅れてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。当社も納車予定日の当日に陸送業者よりの連絡で、ご納車が翌日になる事がわかった次第でございます。陸送業者には厳しく注意を致しました。誠に申し訳ございませんでした。今回BMWという素晴らしいお車をお選び頂き、当社を通じて貴重な1台をご購入頂いたにもかかわらず、数々の不手際で販売店としての信頼を無くし、期待を裏切る結果になった事を重く受け止め、深く反省致します。この度は貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。今後このような事の無い様、初心に帰り、お客様の立場に立った営業活動に努めてまいります。