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(株）トヨタクラシックカーサービスでダイハツアトレーワゴンを購入したはっちさんのクチコミ（2019年09月21日）
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| 住所 | 〒703-8261 岡山県岡山市中区海吉１７６７−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-5005 |
| FAX | 086-276-7600 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 日曜・祝日 |
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ダイハツアトレーワゴンを購入したユーザー はっち
投稿日：2019年09月21日 19:15
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- ありのままを書かせていただきますね！評価は厳しめですが。今までにない対応だったので残念な気分になりました。説明文には「外観目立つ凹みや傷もなく大変綺麗です」と書かれてましたが前後のバンパーに目立つ傷がありました。リヤバンパーの左側の傷はサービスで塗ってくれました。フロントグリルのメッキの腐食が気になり中古部品を探してもらいましたが値段が高めだったので自分でネットオークションで手配したのを納車前に取り付けを依頼したら「自分で頼んだのだから自分でしてください」と言われてビックリしました。フロントバンパーの塗装も別途料金でお願いしようと思って話をしてましたが双方の意見の食い違いから怒らせてしまい「手付金は返すからもう買ってくれなくて結構です！！」と言われて更にビックリしました！！希望ナンバー代を払い込んで住民票も登録用に取っていたので流石にやめるわけにもいかず穏便に事を済ませて板金は他所でしてもらうことにしました。その件以降やり取りがメールになりました。あと、発炎筒の使用期限も1年以上経過してました。今までにも飛び込みで車を買ったことは何度もありますがこんな扱いを受けたのはここが初めてです。
-
販売店からの返答
この度はご不快な念をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。掲載に関しては、14年前のお車だった為、当店に入る中古車では中々状態が良いお車が少なく、その視点でキレイですと表記してしまいました。ただ当店ではそういった誤認を防ぐ為、グー鑑定での第三者視点で細かい傷も全て公開し、掲載画像も出来るだけ多く撮影もしていますが、もっと丁寧にお伝えする事は出来たと反省しています。手付け金をお返ししますの件は、契約成立後からの要望が多く、それに応えられないと判断した為、一旦この話は無かったことにしましょうとお申し出させて頂きました。その後あんな言い方してすみませんでしたと謝られたのでこのままお互いが穏便に済ませられたらと思い、進めさせて頂きました。正直な感想は、一般のお客様なの？短期間で売られるのかな？もしかして転売目的のような感じを受けました。信頼関係の基で今まで商売しており、初めから天秤にかけられたり疑われるのに慣れておらず、ご不快な念をお掛けしてしまいました。メールでのやり取りは日中お仕事の方はお電話はご迷惑かと思い、何時でも確認できるメールにしたのですが、こちらもご不信をお掛けしまったのだと反省しています。私もこのようなことを申し上げたのは今回が初めてですが、本当に貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。この度はご不快な念をお掛けし申し訳ありませんでした。また貴重なご意見誠にありがとうございました
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