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| 住所 | 〒701-3202 岡山県備前市日生町寒河２４５８−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-1700 |
| FAX | 0869-72-3379 |
| 営業時間 | ９：００〜１8：30 |
| 定休日 | 正月・ＧＷ・お盆 |
トヨタプリウスを購入したユーザー 販売前と販売後の対応の変化
投稿日：2018年12月31日 13:14
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入前と購入後の対応が違いすぎる。きちっとしてる方はお勧めできません。最初の問い合わせまでの連絡のレスポンスは早かったです。ですが納車後、説明がなかった不足部品（スペアキー）、不足書類があったので メールで何回も問い合わせしたが、返事ない。納車したらあとは対応が雑。スペアキーと納税証明書はいつなったら届きますか？現車見せる前に先に支払い請求するのも対応としていかがなものかと思います（面倒で払いましたが）書類も予定より遅く届きました。
-
販売店からの返答
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。納車後に関しましては、お客様が転売された業者様とやりとりをするなど、不測の対応がありましたので、メールではなく、お電話にて状況説明をしようと、こちらからご連絡をさせていただいたのですが、その点をメールでお伝えする等、対応すべき点があったと思います。日頃から少しでも安心して頂けるお店を目指し努めていましたが、この度のご意見を頂き、当店の対応としてもまだまだ見直す点がありますので、今後もより良いサービスに変えていけるよう心掛けて参ります。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
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