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ＫＫＳ ケーケーエス （株）久保和行商会でダイハツムーヴを購入したボケさんのクチコミ（2021年09月23日）
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| 住所 | 〒731-5115 広島県広島市佐伯区八幡東３−５−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-2102 |
| FAX | 082-942-5952 |
| 営業時間 | 10:00〜18：00 |
| 定休日 | 不定休 |
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ダイハツムーヴを購入したユーザー ボケ
投稿日：2021年09月23日 14:50
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車を購入し、１ヶ月もしない間に車のエンジンが、かからなくなりました。すぐに電話をかけると、すぐに駆けつけようともせず、謝罪の言葉もなく、JAFに電話してくれとの事。修理代金が2万円かかり、全額自費です。アフターフォローをしない会社です。正直ガッカリです。
-
販売店からの返答
寄稿有難う御座います。 どういう風にお返事してよいか迷いましたが今後購入される方々の為に私はこういう感じで商売をやっていますというのをありのままに書きます。まず、エンジンがかからなくなったという時の謝罪に関してですが 「何が原因で」 というのが判断できかねる場合まず真っ先に謝罪をするという事を僕逆に良くない事であると思っています。何が悪くてという事も解らずとりあえず謝るのは良くないと思ったので・・・。しかしこの度の場合は「ご不便お掛けします」という風にお伝えするべきであったかなと反省しております。「謝罪して欲しい」という意図の中にまず「バッテリーを点検していなかったら私の責任」という事があったと思います。ですが今回は販売時車検が１年と半年つまりは３月に車検を受けていたというのがありますので「点検はしない旨」をお伝えし、オイルやワイパーはサービスで変えておくというお話をして納車しました。つまりはあくまで「現状販売」であることを理解し納得した上でご購入された訳です。私が買って下さいとお願いした訳でも上手い事言って売った訳でもありません。その上でボンネットを綺麗にして欲しいという依頼から思いは汲み車体全体にに磨きを施工したりもしたわけです。あくまで私は整備士ではありませんし、整備に関しては工場に委託するのですると言ったことはしますし、しないと言ったことはしないのです。ただ気付いた部分は別です（実際にオイルを交換する時にオイル漏れなどがあった部分に関しては一緒に修理しております。） 工場を持ってないだけではなく私は整備に関する知識もそこまでありません。前兆が無くバッテリーで無いかもしれないと言われていたので私が行っても結局何もすることも出来ず帰るだけという事にもなりかねませんし、またすぐに伺える状況にはありませんでした。一人でやっている以上上手く回す方法を考えるしかなく、ＪＡＦもしくは保険の利用をお願いしました。保険のレスキューに電話をして欲しいと頼んだ後に私はバッテリーだった場合に備えて準備して待っていました。ですが連絡は来ず一段落して心配になり電話を入れるも出られることはありませんでした。もう交換された後だったのだろうとおもいます。翌早朝に連絡が来てバッテリーを変えられて2万円かかって態度に誠意が無かった旨をご連絡頂きました。あくまで私は現状で販売し、落ち度が無かったという事と自分が捉えていればその時点で次の商売であると思っています。おそらく初めから「落ち度があなたにあるから来なさい。」と言われていた様に感じたのだと思います。しかし、もし伺えば万が一お客様の不注意で上がっていた場合であったら出張料を重ねてもらう必要もあるので、（ここんところサービスじゃないのか？？と思われる方も多いかも知れませんが時間を拘束される限りは費用は発生します）来ていただければ今年の春ＮＢＯＸの新車から外したバッテリーであれば差し上げようと準備していた訳です。 それでお互いに良かったと思うのが私の着地点でした。あまりに良いレビューばかりであったのでこういった意見も助かります。私の仕事に対する考え方はこういう感じと買い手が受け取って貰える一つの機会となったことを有難く思います。 今後は現状で売るという場合を今一度しっかり見つめ直し説明を徹底して行こうと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。
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