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スバルルクラを購入したユーザー クジラ
投稿日：2025年01月13日 07:39
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入からその後の経過 ：気持ちよく購入させてもらいましたがその後のアフターで何度か聞きに行って現在も行ってますがアフターの対応が悪すぎ、前に来た時の会話(その後)どうなりましたか?がない?!来た時だけのお客の言う事だけ対応。まず、車検の住所変更聞かれない。自分でしたけど。次にリアゲートから室内に雨が強く降ったら室内濡れている。こちらも自分で直す。そして、まだ納車から3ヶ月でエンジン警告灯つき仕事を午後から休み持ち込みして診断結果、エキマニ悪いので中古品で交換してもらう予定、約六万円かかりそう。その日はランプを消してもらい持ち帰り１日乗らず次の日、エンジンから音がひどくなりオイルランプが一瞬つきすぐ消える。すぐに持ち込みオイルの量を見てもらうとゲージに少しつく程度でオイルが減っていた。対応はエンジンオイルと添加剤をいれると言われたが添加剤がないのでオイルのみ。エキマニ交換の時にオイル交換と添加剤を入れて貰うことを伝える。しかし、こちら側からしたら乗り始めて3ヶ月と走行距離4000キロ、。アフター悪いと感じるその後どうなることやら。とりあえず1週間後に修理してだと思いますが。
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販売店からの返答
この度は、当店でのご購入後の対応につきまして、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するべきところ、至らない点が多々ありましたことを深く反省しております。ご指摘いただいたアフターサービスの不備やスタッフの対応につきましては、早急に改善を図り、再発防止に努めてまいります。また、車両の不具合についても真摯に対応させていただく所存です。もしまだ未解決の点がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせいただければ幸いです。改めて、今回の件によりお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、信頼回復に向けた努力を続けてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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